Secrétaire Médical - Français / Anglais - Neuilly-sur-Seine (H/F)

Notre client, un hôpital privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique, recherche actuellement un.e secrétaire médicale pour call center.
Fondée en 1906 et bénéficiant d'une culture d'entreprise forte, notre institution a pour mission de fournir les meilleures pratiques médicales françaises et américaines à ses patients, tant nationaux qu'internationaux.
Cet hôpital est le premier établissement de santé français à offrir simultanément des services de médecine, de chirurgie et d'obstétrique, et il est classé en tête pour la satisfaction des patients sur cinq critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration et hébergement.



Mission :


Au sein du Call Center de l'hôpital, nous recherchons un.e secrétaire médical.e en CDI à temps plein.


En intégrant une équipe dynamique et un environnement de travail agréable, vos responsabilités comprendront notamment :

- Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais).
- Prise de rendez-vous.
- Prise de messages et transferts d'appels.
- Traitement des demandes de renseignements et des réclamations des patients.

Postes proposés pour une durée de 35 heures par semaine.



Profil :


- Vous êtes titulaire d'un diplôme de secrétariat médical et/ou avez une expérience dans le domaine du secrétariat médical.
- Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique au service d'une patientèle internationale.
- Bon niveau d'anglais.
- Expérience antérieure souhaitée au sein d'établissement de santé en Call Center.



Parmi vos qualités, nous apprécierons particulièrement :


- Savoir-être et dynamisme.
- Sens du travail bien fait et de l'intérêt général.
- Empathie et orientation patient.
- Polyvalence et capacité à gérer les priorités.
- Goût pour le travail en équipe.



Avantages :


- Rémunérations attractives.
- Primes valorisant les compétences et primes d'intéressement.
- Prise en charge à 100% de la mutuelle d'entreprise sur le contrat de base.
- Participation aux frais de garde d'enfants de 0 à 3 ans.
- Récupération de tous les jours fériés.
- Heures supplémentaires payées ou récupérées selon le choix.
- Restaurant d'entreprise (plateau de nuit intégralement pris en charge).
- Pas d'alternance jour/nuit dans la majorité des services.
- Reprise d'ancienneté.
- Prise en charge à 65% du pass Navigo ou indemnité vélo, places de parking disponibles.
- Lingerie automatisée accessible 24h/24.
- Séances de méditation gratuites proposées à tous.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical - Souhaité
• Actualiser le dossier médical du patient - Souhaité
• Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil