SDM (H/F)

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Notre client est à la recherche d'un Service Delivery Manager (SDM) senior pour rejoindre son équipe en charge de l'intégration, de l'exploitation informatique, de la supervision et de la mise en production.
Le SDM travaillera en étroite collaboration avec une équipe de 13 personnes et sera responsable de garantir la qualité et la performance des services informatiques fournis. Cette mission sera composée de 50% sur du Delivery et 50% sur de la gestion de projet d'intégration.

Les tâches :

- Superviser la livraison de services informatiques conformément aux normes de qualité et aux délais convenus.
- Travailler en collaboration étroite avec les équipes de développement pour assurer une intégration fluide des applications et des services.
- Gérer les projets liés à l'intégration, à l'exploitation informatique, à la supervision et à la mise en production.
- Assurer la planification, le suivi et le reporting des mises en recette et des mises en production.

Expertise souhaitée


- Solides compétences en gestion de projet
- Connaissance approfondie des processus d'intégration, d'exploitation informatique, de supervision et de mise en production
- Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes technique

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 39000,00 Euros à 50000,00 Euros sur 12 mois