Responsable Unité Temps Réel (H/F)

Soléa exploite, dans le cadre d'une délégation de service public, le réseau de transport urbain de l'agglomération mulhousienne qui compte 39 communes pour environ 270 000 habitants. Entreprise de près de 600 salariés, nous transportons nos clients-voyageurs sur 3 lignes de tramway, 1 ligne de Tram-Train, 14 lignes de bus, des services de transport à la demande et d'autres destinés aux personnes à mobilité réduite sur 7 millions de kilomètres par an.

Votre destination :

Soléa exploite, dans le cadre d'une délégation de service public, le réseau de transport urbain de l'agglomération mulhousienne qui compte 39 communes pour environ 270 000 habitants. Entreprise de près de 600 salariés, nous transportons nos clients-voyageurs sur 3 lignes de tramway, 1 ligne de Tram-Train, 14 lignes de bus, des services de transport à la demande et d'autres destinés aux personnes à mobilité réduite sur 7 millions de kilomètres par an.

Solea recrute actuellement un(e) Responsable Unité Temps Réel H/F.

Vos missions :

Rattaché au Directeur d'Exploitation, vous êtes responsable de l'activité temps réel comprenant la régulation et le contrôle. Vos missions principales seront les suivantes :

- Organiser, superviser et contrôler la réalisation de la mission de régulation du réseau Bus et Tramways dans le respect des règles de sécurité et des procédures définies, et dans un souci d'optimisation économique ;
- Encadrer le personnel des services de régulation et de contrôle (comprenant une soixantaine de personnes) ;
- Veiller au climat social interne en garantissant au personnel et aux clients la tranquillité des bus et des tramways.
- Contribuer au développement des recettes commerciales de l'entreprise ;
- Assurer le suivi de projets (anticiper les impacts des projets d'exploitation en termes de régulation, superviser les essais techniques et mettre à disposition les moyens nécessaires) ;
- Garantir la politique de contrôle établie par la direction ; garantir l'activité du contentieux ;

Votre parcours :

Vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire. Vous avez également une bonne connaissance de l'environnement transport.

Vos atouts ?
Homme ou femme de terrain, vous avez de véritables qualités de leader et êtes passionné par notre métier. Doté d'un esprit d'équipe, votre goût pour le management, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Excellent négociateur, vous avez la capacité à gérer et prévenir les conflits.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires - Exigé
• Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure - Exigé
• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération A convenir selon expérience