Responsable Unité inscriptions scolaires et des temps de l'enfant (H/F)

La Courneuve, ville de 45 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d'ambitieuses politiques publiques.

DESCRIPTIF DU POSTE

Directement rattaché(e) au Directeur de « l'Accueil Qualité et Relation aux Usagers « AQRU », vous assurez la qualité de la relation et des prestations rendues à l'égard des usagers au sein d'un guichet unique composé de 12 guichets délivrant des prestations issues des services enfance, éducation, action sociale, logement et état civil / élections.

VOS MISSIONS

Vous animez une équipe d'agents au sein de votre unité :
- Encadrement de proximité des 7 agents directement rattachés à l'unité
- Encadrement fonctionnel des 16 agents rattachés à d'autres unités (action sociale, logement, état civil) lorsqu'ils sont en situation d'accueil.
- Participation à un collectif de Direction composé d'un Directeur et de deux responsables d'unité

Vous assurez le bon fonctionnement du guichet unique :
- Coordination des missions mutualisées liées à l'éducation (inscriptions scolaires et périscolaires), à l'enfance (réservations centre de loisirs et séjours) et aux démarches administratives (titres d'identité), au logement (prise en charge de la 1ère demande de logement) et de l'action sociale (dossiers de la MDPH et domicilié).
- Coordination fonctionnelle avec les services enfance, éducation, action sociale, logement et l'état civil / élection sur l'évolution des procédures. Dans ce cadre, vous assurerez la parfaite coordination des procédures d'inscription que vous axerez dans la dématérialisation des procédures et la valorisation des démarches en ligne (portail). Vous participez donc de manière proactive à l'élaboration des projets conformément aux orientations municipales dans le cadre de la modernisation de l'administration, le développement de l'e-administration, des services de la ville et de l'accueil des usagers.

Missions secondaires :
- Vous pilotez les projets de votre unité qui déclinent du projet de Direction.


PROFIL RECHERCHÉ

- Bac+3 minimum requis, rigueur et autonomie, sens de l'organisation et du service public.
- Qualités relationnelles et managériales. Disponibilité et adaptabilité. Discrétion professionnelle
- Connaissance des statuts, métiers et organisation de la fonction publique territoriale.
- Environnement économique, juridique et social de la FPT.
- Maîtrise des techniques d'accueil et de la gestion de conflit
- Maîtrise de Word, d'Excel, des logiciels de messagerie
- La maîtrise des logiciels suivants serait un plus : E - Sirius, Concerto, dispositif de recueil (titres d'identité)
- Méthodologie de projet, techniques managériales, assiduité et ponctualité
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- Caractéristiques :
Poste permanent à temps complet : 39h / semaine avec 23jrs de RTT par an

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois