Responsable support technique clients (H/F)

Le poste :
Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client spécialisé dans le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, un Responsable d'équipe support technique client H/F Rattaché au Directeur d?agence, vous aurez pour responsabilités de garantir l'exploitation du portefeuille client, encadrer l'équipe technique placée sous votre responsabilités et être le garant de la satisfaction client. Dans le cadre de vos missions, vous devrez notamment : Programmer, gérer et optimiser le planning d'intervention des techniciens, Assurer un appui technique à l'équipe Veiller au déploiement des outils, procédures, règles et consignes, garantir et accompagner la mise en ?uvre Assurer la discipline, veiller à l'application de la réglementation du travail et au respect des consignes de sécurité et réglementaires. Fédérer l'équipe autour du projet d'entreprise et de la fidélisation des collaborateurs (recrutement, évolutions, développement des compétences, évaluations, formations, habilitations) Être garant de l'Animation et de la communication auprès de son équipe Participer et contribuer au développement commercial de l?agence Caractéristiques du poste: Rémunération selon profil entre 2500 et 2700? bruts, + 13e mois + prime d?intéressement et de participation, + prime de performance commerciale + Tickets restaurant 17 RTT/an Véhicule de service


Profil recherché :
De formation technique ou logistique, vous possédez une expérience significative et réussie dans le management d?une équipe itinérante dans une entreprise de services et possédez des connaissances solides dans un domaine d?activité similaire (Maintenance , SAV, itinérance, BtoC, satisfaction / relation client) Organisé, doté d?un bon relationnel, vous avez une réelle appétence pour la relation client et l?environnement technique et êtes reconnu pour votre capacité d?organisation et votre sens commercial. Votre implication et votre goût du challenge sont autant d?atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d?évoluer au sein de notre Groupe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Rémunération Horaire de 16,00 Euros à 17,48 Euros sur 12 mois