Responsable Support et Maintenance H/F

Epiconcept est une société réunissant des médecins, des épidémiologistes, des data scientists et des experts IT, dont la vocation est d’apporter les solutions informatiques les plus adaptées aux grands programmes de santé publique (surveillance épidémiologique, dépistage, dossiers médicaux, etc.).

Epiconcept propose des solutions en mode hébergé et la société est certifiée ISO27001-HDS (Hébergeur de Données de Santé). 
  
Pour en savoir plus : https://www.epiconcept.fr/carriere/
 


VOS MISSIONS :


Notre équipe Produits Dépistage offre une solution de gestion complète et opérationnelle pour les programmes de dépistage des cancers du sein, du côlon-rectum et du col de l’utérus. Au sein de cette équipe de 13 personnes, vous êtes chargé de la gestion du service support de A à Z :
* Vous serez garant de la qualité de nos applications auprès de nos clients tout en respectant le cadre sécurité propre à la gestion de données médicales à caractère personnel.
* Vous pilotez la gestion de l’activité support et maintenance et encadrez une équipe de 3 personnes.
* A ce titre, vous organisez l’activité et mettez en place les outils et méthodes dans un souci d’amélioration continue
* Après la phase de déploiement, vous êtes le point d’entrée des demandes clients, et à ce titre, vous analysez les demandes et les adressez aux équipes concernées
* Vous participez activement à la maintenance des applications installées : de la Régie à la résolution des anomalies
* Vous prenez en charge des opérations spécifiques pour les clients (de type : gestion de bases de données, statistiques, mise en place de process…)
* Vous exécutez les plans de tests pour le compte des chefs de projet

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené à traiter des données de santé à caractère personnel. Vous serez garant de la confidentialité et de l’intégrité de ces données, dans le respect de la norme Iso 27001
 


VOTRE PROFIL:


Ce poste est fait pour vous si :
* Vous avez impérativement une expérience de 5 ans minimum dans le support d’applications Web et vous avez un sens de la relation client développé .
* Vous faites preuve d’analyse et d’organisation dans votre capacité à répondre aux besoins des clients.
* Vous êtes porté par des valeurs humaines fortes en phase avec celles d’Epiconcept (responsabilité, éthique, qualité et inscription dans la durée),


Autres Compétences clefs :
* Idéalement de Formation initiale Bac+2 Informatique
* Capacité à organiser et piloter une activité support avec la mise en place d’outils et de métriques
* Rigoureux, organisé
* Haut niveau d’écoute du besoin client
* Maîtrise SQL, XML, R est un plus




CE QUE NOUS OFFRONS :

* Un cadre de travail agréable, au cœur de Paris
* Une grande autonomie, confiance et écoute de vos propositions
* Une équipe passionnée, compétente et qui ne se prend pas au sérieux
* Une possibilité de télétravail total ou hybride
* Des titres restaurant et forfait mobilité durable
* Une excellente mutuelle prise en charge à 100%


REJOIGNEZ-NOUS

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise éthique, au sein d’une équipe enthousiaste ? N’hésitez plus, rencontrons-nous…
Epiconcept est une entreprise responsable, qui s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances pour tous.