Responsable Shops & Wellness (H/F)

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hôtels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

Mais pour que cela fonctionne, nous avons besoin de toi !
De nombreux autres avantages sur la vie saisonnière restent à découvrir en postulant chez nous !
 
La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Responsable Shops & Wellness (H/F) pour sa saison d’hiver 2024, du 1er décembre au 30 avril 2024.
 
Objectifs du poste :
* Sous la responsabilité du Directeur de l’établissement et du Directeur Adjoint, assurer la direction, le management et l’organisation des services sports et loisirs de l’hôtel
* Optimiser les résultats financiers et la satisfaction client de ses services
* Garantir l’amélioration continue et l’innovation de l’expérience client
* Être un acteur à part entière de la vision managériale de l’entreprise et encadrer les équipes


Responsabilités & tâches clés :
* Gestion des services & des points de ventes

o Superviser l’ensemble des services du département Wellness & Leisure :
Kids Palace, Yoga, SPA & Fitness, Piscine, Animation Jardin, Folie Shops (magasin prêt à porter), Pro Shop
(magasin de ski)
o Garantir les standards de prestations proposées aux clients
o Être capable de gérer les ressources des services dans le respect du cadre défini
o Être le garant de la satisfaction client de l’ensemble des points de vente et services

* Encadrement & management des équipes du département Wellness & Leisure

o Encadrement de 20 personnes

* Développement commercial & rentabilité des centres de profits

o Participer à l’élaboration des plans de développement commercial et stratégique des services
o S’assurer que la stratégie définie est mise en oeuvre par l’ensemble des équipes de son périmètre
o Participer à la construction des reportings & des budgets afin de piloter nos objectifs
o Comprendre et analyser les différents KPI pour gérer la performance des services
o Être force de proposition pour faire des recommandations et plans d’action correctifs
 
Nous proposons des contrats en 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs dans la mesure du possible.
Le poste est nourri & logé en chambre partagée de 2 personnes. Nous fournissons l'intégralité du linge en chambre (draps, serviettes, etc.).
Nous mettons également à disposition, au sein de l'hôtel, des machines à laver & sèche-linge.
Une aide au logement est attribuée aux collaborateurs logés par leur propre moyen ainsi qu’une aide pour vos frais de transports en commun.
Le poste est ouvert aux personnes ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).
 
Tu hésites encore ?
Saches que nous portons une attention particulière à l’intégration et au suivi de nos salariés. Bonne humeur et accompagnement seront les maîtres mots pour ton évolution à nos côtés.