Responsable service clients (H/F)

Lynx RH est dans le Palmarès 2020 des meilleurs cabinets de recrutement CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :
Ingénierie, informatique, fonctions support.

Fondé en 2009, LYNX RH est un réseau national.
- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.
- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.


Pour notre client, nous recrutons un(e) Responsable du service clients H/F
Poste en CDI basé à Paris - rémunération 45KEUR.

Vous évoluerez au sein d'un environnement bienveillant et représentez la marque employeur de l'agence sur votre périmètre.


Vos missions:
- Assurer la mise en production des contrats et la qualité de l'exploitation avec l'objectif d'instaurer avec les clients des relations de long terme (certains clients nous confient leur accueil depuis plus de 10 ans dans un univers plutôt marqué par une forte volatilité des portefeuilles)
- Piloter globalement l'activité avec une équipe à encadrer composée comme suit
- Gestion directe de quelques comptes-clé
- Supervision de tous les aspects administratifs (préparation des paye et facturation)
- Participation au développement commercial (soutenances finales et renégociation éventuelle des contrats signés)
- missions transverses RH Vous comprenez rapidement l'activité des clients et vous adaptez dans les échanges à la multiplicité des interlocuteurs :
Responsables des services généraux, DRH, Office managers, Responsables QVT
Savoir piloter une exploitation exigeante dans des contextes de forte exigence
Encadrer, motiver et faire progresser l'équipe interne
Exercer une fonction de veille sectorielle ; nouveaux outils, digitalisation des process, etc.... afin de pouvoir augmenter l'activité chez les clients existants.
Participer à la définition des offres futures en collaboration avec la Direction commerciale


Savoir gérer des d'équipes importantes dans des industries de main d'oeuvre, et sur sites distants
Bonne connaissance en droit social (aspects disciplinaires, paye et RH de premier niveau)
Sens commercial (élevage et non chasse)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Annuel de 45000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois