Responsable service clients (H/F)

L'entrepôt du bricolage, filiale du groupe Samse (groupe indépendant de distribution de matériaux de construction pour l'habitat créé en 1920, 5000 collaborateurs, 300 points de vente, 38 départements, CA 1 142 M?

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise,
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (Isère - 38) est fait pour toi !

Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client,
En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :

- Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),
- Contribuer à la mise en ?uvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures,
- Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois