Responsable SAV (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable SAV h/f, en CDI.
Dans le cadre du département « Service », rattaché au Responsable du Dept. « Service », vous gérez l?équipe SAV et assurez la satisfaction des clients sur l'organisation SAV en lien avec la culture et les valeurs de l?entreprise (voir référentiel managérial).

Vos missions :

- Manage l?équipe SAV
- Fixe les tarifs des interventions en liaison avec le responsable du département Service.
- Négocie les contrats cadres / tarifs avec les clients.
- Intervient et apporte son analyse technique avec les clients sur le déroulement des tâches de l?intervention.
- Vérifie les rapports des techniciens et réalise les recommandations techniques et commerciales.
- S?assure et relance les paiements auprès des clients en coordination avec la chargée de facturation.
- Il propose des solutions techniques pour des améliorations, des changements de conception à la suite des retours d?expériences des sites.
- Contribue à réduire au maximum les coûts liés aux risques et garanties.
- Il est référent de terrain au sein du comité technique et participe activement au retour d?expérience sur site client.



De formation Bac + 5 en école de commerce ou d?ingénieurs, vous avez une expérience réussie en management d?équipe.
Vous faites preuve de flexibilité, d?organisation, de gestion des priorités et faites face aux imprévus en maîtrisant son stress.
Le poste nécessite des connaissances techniques et la maitrise de la mécanique, un niveau Ingénieur mécanique est souhaitable. La pratique et les bases commerciales sont également nécessaires.
Une expérience préalable dans le domaine mécanique est indispensable.
Niveau d?anglais souhaité B2 minimum.

Pour postuler : www.lhh.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité

Rémunération Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros sur 12 mois