RESPONSABLE SAV ATELIER ELECTROMENAGER H/F (H/F)

Le cabinet ATOUT RH Conseil regroupe des consultants RH spécialisée et expérimentés mettant leurs compétences exclusivement au service d'entreprises et de talents investis sur le marché Antillo-Guyanais. Nous contribuons à leur développement à travers nos services approfondis de recrutement de directeurs, managers comme de commerciaux, techniciens et fonctions support de talent pour une prise en charge de qualité basée sur une relation de confiance, tant avec nos clients qu'avec les candidats.

L'ENTREPRISE
ATOUT'RH Conseil, cabinet spécialisé dans le recrutement sur la zone Antilles-Guyane recherche pour un de ses clients, Groupe solidement implanté dans les DOM, un(e) RESPONSABLE SAV ATELIER ELECTROMENAGER - CDI (H/F).

LE POSTE
Avec une approche orientée client et un pragmatisme technique, votre tâche consiste, sous l'autorité du Directeur SAV, à gérer et animer un atelier dédié au SAV Electroménager dans le respect des normes réglementaires et des règles de sécurité des biens et des personnes.
Dans ce cadre, en collaboration avec le Directeur SAV, vous aurez notamment comme missions de :
-Définir, planifier et superviser le bon fonctionnement de l'atelier et la qualité des prestations SAV (accueil des clients et analyse des besoins, contrôle des devis de réparations et accords des clients, respect des bonnes pratiques et délais de réparations, etc ) y compris les prestations réalisées par les sous-traitants.
-Faire respecter les règles du métier sur les interventions (normes constructeurs et procédures internes, règles de sécurité, hygiène, respect de l'environnement). Contrôler la qualité des réparations et du service fourni. Contrôler le parfait rangement de l'atelier et sa propreté en début et fin de service.
-Apporter son expertise pour régler les problèmes techniques, les litiges ou les réclamations clients.
Manager les techniciens dans le respect de la législation sociale et des règles et procédures établies. Réaliser l'animation de l'équipe (briefing, fixation d'objectifs, etc )
-Réaliser une veille technique et être force de proposition pour l'amélioration des process, méthodes, outils et anticiper les évolutions.
-Superviser l'entretien et la maintenance préventive et curative de 1er niveau du matériel et des équipements de l'atelier, gérer les besoins de remplacement ou de réparation.
-Superviser la gestion des stocks de pièces détachées courantes, les opérations de réception/rangement/inventaires de stocks.

VOTRE PROFIL
Titulaire d'un titre ou diplôme niveau bac+2 minimum en mécanique électrotechnique (BTS Électrotechnique ou équivalent), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années dans le secteur du SAV électroménager.
Homme / Femme de terrain, réactif(ve), force de proposition, vous avez toute l'expérience technique, la maturité et les qualités humaines vous conférant la légitimité nécessaire pour manager des équipes et assurer un service clients de qualité.
Vous utilisez les outils informatiques avec pertinence et facilité (Pack office ).
Charismatique, pragmatique, efficace, rigoureux(se) et bon(ne) communicant(e), votre très grande capacité d'organisation alliée à votre bon relationnel ainsi que vos capacités d'analyse seront les clés de votre succès à ce poste.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Règles de sécurité - Exigé
• Micromécanique - Exigé
• Électricité - Exigé
• Électronique - Exigé
• Mécanique - Exigé
• Manipulation d'appareil de type spécifique (collimateur, boîte à lumière calibrée, ...) - Exigé
• Utilisation d'outillages manuels - Exigé
• Spécificités des fluides frigorigènes - Exigé
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Exigé
• Réparer des appareils photos argentiques - Exigé
• Réparer des appareils photos numériques - Exigé
• Réparer des équipements de sonorisation - Exigé
• Réparer du matériel blanc - Exigé
• Réparer du matériel brun - Exigé
• Réparer du matériel de bricolage - Exigé
• Réaliser des réfections d'étanchéité d'appareils - Exigé
• Contrôler l'état des stocks - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Installer des équipements électroniques et électroménagers - Exigé
• Réaliser une opération de changement de carte électronique - Exigé
• Définir des besoins en approvisionnement - Exigé
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Exigé
• Comprendre, interpréter des données et documents techniques - Exigé
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Exigé
• Monter et régler une installation, une machine - Exigé
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Exigé
• Assurer un service après-vente - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 14 mois