Responsable recouvrement (H/F)

La Mutuelle Prévifrance (232 millions d'euros de chiffre d'affaires, 500 collaborateurs et près de 390 000 personnes protégées dont 13 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale.
Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son c?ur de métier qu'en matière d'épargne-retraite et d'assurances de biens. Elle dispose également de son propre réseau de soins en optique, audioprothèse et dentaire.

Rattaché(e) au Responsable du service de Gestion des Contrats, vous aurez la charge de l'activité recouvrement santé prévoyance et superviserez une équipe de 6 collaborateurs.

Dans le respect des procédures établies, vous serez amené(e) à solliciter vos compétences managériales, juridiques et financières afin de mener à bien les missions suivantes :

-Animer et organiser l'activité de votre équipe en veillant au respect des délais de recouvrement et des obligations réglementaires.
-Mobiliser, évaluer et faire monter en compétences vos collaborateurs.
-Apporter une assistance technique aux collaborateurs du service.
-Participer à la construction des indicateurs de performance du recouvrement et à la présentation des indicateurs d'activité et ratios clés en comité risque.
-Suivre les indicateurs, analyser les tendances sectorielles et proposer des stratégies d'amélioration afin de réduire le nombre de litiges et de parvenir à des recouvrements plus rapides.
-Elaborer des préconisations afin d'optimiser les outils de production.
-Gérer la base documentaire (procédures, notes, supports de formation, guides utilisateur )
-Assurer personnellement la gestion d'un portefeuille de comptes à « haut risque » et les situations conflictuelles.
-Superviser les dossiers en contentieux et procédures collectives (constitution, stratégie, relations avec les prestataires) et assurer l'efficacité du traitement par les prestataires.
-Développer et entretenir des relations de coopération avec les services internes et externes.
-Assurer le reporting de son activité et de son équipe.

Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme Bac+4/Bac+5 en finance et/ou juridique, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 années en tant que responsable d'un service recouvrement.

Reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'analyse et de synthèse, vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement.

Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et relationnelles fortes et savez faire preuve d'autonomie et d'organisation.

Vous avez une bonne connaissance des outils de recouvrement.

Horaires : 36H36 Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois