Responsable réception camping H/F (H/F)

Camping 5 étoiles situé dans la jolie station balnéaire de St Brevin les Pins.

Camping Sunêlia Le Fief
- Le Sunêlia Le Fief est un camping 5 étoiles et nos critères de qualité nous ont amenées chaque année à améliorer les services de notre établissement.
- Nous sommes situés dans la station balnéaire familiale pleine de charme de Saint-Brevin à 800m de la plage.
- Nous sommes membre de la chaîne Sunêlia avec un niveau de prestation haut de gamme qui privilégie la satisfaction client. Nous avons d'ailleurs reçu le trophée « Sunny d'or » pour la satisfaction client sur environ 20 000 questionnaires client du groupe.
- Une entreprise familiale qui a le savoir-faire, la connaissance de la clientèle et qui attache une grande importance à sa satisfaction tout au long de leur séjour.
Vos missions :
- La Gestion de l'accueil (accueil physique, gestion des litiges, fidélisation de la clientèle, )
- La Gestion d'une équipe (recrutement, formation, organisation, )
- La Gestion de l'administratif accueil (gestion du logiciel, paramétrage, Gestion des allotements et linéaires, )
- La Gestion des réservations (traitement des réservations, optimisation du planning, suivi des règlements, facturation, )
Votre profil :
- Vous êtes accueillant(e) et souriant(e)
- Vous avez le sens du service et du détail
- Vous avez un côté commercial
Vos compétences :
- La maîtrise de l'anglais est indispensable
- L'allemand ou le néerlandais serait un plus
- Connaissance du logiciel Eseason ou de gestion de camping
Les + :
- Camping familiale à taille humaine
- Equipe jeune et dynamique
- La plage à 800m de la plage
- Des réductions au snack pendant la période d'ouverture du camping
- Possibilité de profiter de quelques infrastructures du camping sous condition

Horaires : 35H Horaires annualisables

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2160,00 Euros sur 12 mois