Responsable Qualité (H/F)

ADYFOR recrute pour l'ADMR, réseau associatif national, composé de 2 700 associations, 88 Fédérations Départementales, près de 85 000 bénévoles et de 94 000 professionnels, qui propose une large gamme de services (aide et accompagnement à domicile, ménage, repassage, livraison de repas, soins infirmiers, téléassistance, garde d'enfants ... ) auprès de publics diversifiés de la naissance à la fin de vie.

Missions :

Sous la responsabilité hiérarchique directe du Directeur du Développement et de la Qualité, vous êtes responsable :
- de promouvoir les démarches qualité au sein du réseau ADMR :
- réponses aux demandes des fédérations et associations du réseau sur des questions liées à la règlementation du secteur et à son évolution,
- accompagnement dans la mise en place de démarches qualité (certification/labélisation),
- accompagnement des fédérations dans leur démarche d'évaluations interne et externe,
- organisation et animation de groupes de travail,
- organisation de rencontres de partage de bonnes pratiques,

- d'animer la démarche qualité pour l'Union Nationale ADMR :
- animation de la démarche,
- appui technique aux pilotes de processus et aux salariés de l'Union Nationale,
- gestion documentaire,

- de représenter le réseau au niveau national sur les sujets de la Qualité :
- rédaction de notes pour prises de décision,
- participation aux travaux et rencontres nationales sur les sujets qualité : DGCS DGE, AFNOR, HANDEO, HAS ,

- de gérer des projets de développement (notamment dans le domaine des Services Autonomie à Domicile),

Vous participez par ailleurs de manière plus globale au bon fonctionnement du Département (participation à l'animation de la Commission Développement, rédaction de contenus pour les publications du réseau, administration du site Intranet ).

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros sur 12 mois