Responsable Qualité Clients (h/f)

Votre mission

Votre agence Adecco recherche pour son client spécialisé dans l'éclairage automobile un Responsable qualité clients (H/F).


Rattaché(e) au Responsable Qualité Usine, vous serez en charge de garantir la conformité des produits et services aux besoins du(des) client(s) pour lequel(s) vous avez la charge et être l’interface entre le client et l’entreprise dans le domaine de la qualité.


Pour cela, vos principales missions sont :
·        Assurer l’assistance qualité clients en cas d’alerte /incident qualité, et assurer l’interface client-entreprise. Assurer le suivi des plans d’actions établis en interne suite à un problème qualité ou en vue d’une amélioration.
·        Elaborer et faire évoluer des procédures qualité/plan de surveillance et contrôler la conformité de leur application. Se tenir informé des résultats d’audits et mettre en œuvre les actions correctives appropriées.
·        Analyser les coûts de non qualité externes/internes élaborer des solutions d’amélioration et les suivre. Créer et animer des groupes d’amélioration. Elaborer ou participer à l’élaboration des plans d’actions correspondants et les mettre à jour.
·        Gérer la partie qualité des modifications produit/processus sur le périmètre dont il a la charge. Etablir et présenter au client le dossier qualité complet de modification pour obtenir sa validation /acceptation.
·        Assurer le suivi des nouveaux projets en phase de lancement production. Valider et former sur  les niveaux d’acceptation et de satisfaction client sur le projet dont il a la charge. Participer à l’intégration et à l’industrialisation des nouveaux projets en lien avec les méthodes et le groupe.

De formation bac à Bac+5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire ou dans le domaine de la qualité, idéalement dans le milieu de l’industrie.


Vous connaissez les méthodes de résolutions de problème de type 8D, les différentes démarches de management d’un projet et des changement produit-process. 


Vous êtes rigoureux, vous aimez le travail en équipe et vous savez prendre des initiatives dans un esprit positif.


La maitrise de l’anglais est obligatoire pour tenir ce poste.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !