Responsable QSE (H/F)

Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes, définit déjà le c?ur de sa mission : permettre aux personnes fragilisées (handicapées, âgées, en perte d autonomie ou immobilisées temporairement) de vivre à leur domicile, dans les meilleures conditions de confort et de sécurité, grâce à un accompagnement professionnel personnalisé, respectant leur rythme de vie.
Les prestations proposées par Adhap Services sont dédiées à l aide à domicile des personnes fragilisées.

Responsable QSE débutant, diplômé Master QSE OU apprentissage alternance en Master QSE
Mise en ?uvre de la politique qualité
Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures, métiers et leur processus (modes opératoires), niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels
Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique (Drive informatique), le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards, et ce de manière dématérialisé
Négocier et mettre en place les ressources humaines en lien avec la Direction (comité de pilotage, équipes projets, auditeurs internes, correspondants qualité), les ressources financières (budget), les ressources techniques (outils d'analyse et de suivi de la performance : enquêtes, statistiques, indicateurs)
Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels en lien avec la Direction : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques en lien avec les exigences des certifications Qualicert, Qualiopi et Handeo
Déploiement de la stratégie qualité
Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des partenaires et bénéficiaires
Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective en lien avec la Direction
Mettre en place le système d'audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) des entreprises
Copiloter la communication interne pour sensibiliser l'ensemble du personnel aux projets qualité avec la Direction.
Réaliser une veille permanente réglementaire, normative, financière et stratégique du secteur de l'aide à domicile et dans les domaines de la qualité et de la sécurité.
Animation de la démarche qualité
Animer des réunions d'information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets
Mettre en place en lien avec les différents responsables de service les d'heures sécurité et en définir les différents thèmes à aborder.
Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.
Organiser, participer et diriger les différents audits de l'entreprise (Qualiopi, Qualicert, Handeo services)
Exercer un rôle d'alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention.
Pilotage des plans d'action
Coordonner et suivre les plans d'action préventives (autocontrôle, autoévaluation, retour d'expérience, rapport d'étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité, en lien avec les différents responsables de l'entreprise.
Piloter et suivre les plans d'action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
Faire diffuser les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d'expérience, de surveillance et d'autocontrôle, base de données actualisées, etc.)
Participer à la formation du personnel et à l'assistance méthodologique
Reporting de la performance qualité
Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les écarts, interpréter les normes applicables
Évaluer l'adhésion du personnel du centre de formation CPPHD et de l'entreprise d'Aide à Domicile de l'Aisne Sud.
Analyser la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables
Rédiger avec la Direction le rapport annuel d'activité

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Application procédures qualité - Souhaité
• Contrôler des données qualité - Souhaité
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Souhaité
• Contrôler la qualité et la conformité des process - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil - à