Responsable processus et qualité (H/F)

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance de 1900 collaborateurs. Acteur majeur des solutions monétiques, des points de vente et de l'informatique bancaire en France.
AVEM est le partenaire privilégié des commerçants, des enseignes de magasins et des banques.
Groupe Handi-accueillant.

Au sein de la Direction de la Satisfaction Clients, vous rejoignez l'équipe de Benoit.

Vous intégrez un service en pleine création : celui du Management des Processus. Dans ce cadre-là et en collaboration avec un consultant expert en Système de Management de la Qualité, et de deux Animateurs Qualité ISO. Dans un contexte de volonté forte de structuration répondant à un enjeu de dynamisation des Processus, vous êtes en charge de :

. Planifier les activités liées au pilotage du système de management

. Construire et mettre à jour en équipe le système de management intégré

. Former les équipes au système de management

. Réaliser les revues de processus, de direction et de pilotage du système de management et gérer les objectifs de performance associés

. Auditer, contrôler et analyser l'application du système de management

. Préparer les certifications aux normes ISO9001

. Assurer la veille réglementaire

. Déployer la GED et gérez la documentation du système de management

. Contribuer à la définition des outils supportant le système de management

. Collecter les demandes d'évolution et améliorer le système

. Contribuez à la définition de la démarche à mettre en ?uvre (approche, organisation, moyens, périmètre, services proposés, plan de déploiement, plan de communication, ...)


Véritable garant(e) du référentiel processus, votre mission est de :

. Co-construire le plan de communication et de conduite du changement

. Assurer le reporting sur les performances des processus sur son périmètre

. Anticiper les difficultés, alerter, être force de proposition pour résoudre et améliorer des process.
Pour réussir dans ces missions, vous disposez d'une expérience significative de 10 ans au moins en accompagnement du changement gestion de projets et/ou en AMOA . Les environnements de la conformité, de la qualité, de la certification ISO 9001 des risques vous sont familiers.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 : grandes écoles de commerce et d'ingénieurs.

Voici les compétences métiers que nous recherchons :

- Vous aimez travailler à partir d'une page blanche.

- Vous savez reformuler, formaliser un besoin, le traduite en solution.

- Vous savez animer et rendre compte

- Vous savez accompagner les acteurs, transférer des compétences

- Vous avez l'habitude de travailler de manière transversale


Et nous recherchons surtout une personnalité !

Voici notre Responsable Management des Processus f/h :

- Véritable leader, vous aimez les challenges ambitieux

- Vous savez organiser, planifier, piloter un projet.

- Vous maîtrisez le montage de la conduite du changement

- Anticiper est votre seconde nature.

- Adaptable, vous savez collaborer dans des contextes variés

- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation

- Vous savez prioriser les missions demandées

- Vous êtes orienté(e) clients

- Vous avez l'esprit d'équipe


Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus et contactez-nous !

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Application procédures qualité - Exigé
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Exigé
• Contrôler la qualité et la conformité des process - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 50ke brut/an