Responsable pôle client microbiologie (H/F)

Filiale d'un groupe national, acteur majeur de la prestation analytique en France, présent à l'international, notre société propose une large gamme de services pour répondre aux besoins des industriel de l'agro-alimentaire.

LABEXIA est un acteur majeur de la prestation analytique en France, composé de deux laboratoires (microbiologie et chimie) proposant une large gamme de services pour répondre aux besoins des industriels de l'agroalimentaire (alimentation humaine et nutrition animale) et de la grande distribution.
Le laboratoire de microbiologie LABEXIA réalise des analyses microbiologiques sur des produits alimentaires (matières premières, produits finis ) pour vérifier leur conformité à la réglementation et aux spécifications clients sur la sécurité des aliments : dénombrements des germes d'altération, ou indicateurs d'hygiène des procédés, et détections de germes pathogènes (Salmonelles, Listeria monocytogenes, STEC ).
Placé(e) sous l'autorité du Responsable de laboratoire, le responsable pôle clients en microbiologie a en charge le management des équipes en aval et amont du processus analytique du laboratoire de microbiologie (Enregistrement des échantillons, Validation des rapports, sous-traitance des analyses). Son équipe est le principal interlocuteur technique des clients et supervise la validation des devis et des rapports.

Relations client :
- Echange avec les clients, et élabore avec le client les attendus de la demande ou de la nouvelle prestation : méthodes, cahier des charges, délai de
rendu de résultats, déclaration de conformité
- Supervise et participe à la validation des devis et des rapports d'analyse.
- Participe à la formalisation des données entrantes (demandes d'analyse Excel/online ou import de données) et sortantes (rapport d'analyse, export de
résultats )
- Apporte un conseil technique et réglementaire aux clients, grâce à de solides compétences en microbiologie et également par la réalisation de veille
règlementaire.
- Informe les clients en cas d'évolution majeure, en collaboration avec le service clients et le service commercial.

Management :
- Encadre et manage ses deux équipes (enregistrement et validation) : organise, planifie, ajuste les ressources en fonction des priorités, veille aux
compétences (accès aux formations), réalise des réunions avec ses équipes.
- Mène avec ses équipes des projets d'organisation du service et d'amélioration du process (réflexion sur le paramétrage, mise en place de vérification
au niveau de l'enregistrement )
- Réalise des reportings à sa hiérarchie sur l'activité entrante - sortante, ou sur toute problématique liée à l'organisation en enregistrement et validation,
ou aux clients.
- Participation aux projets transversaux de l'entreprise (LIMS, )
Profil:
BAC +2/3 ou BAC +5 en microbiologie, agroalimentaire ou qualité.
Expérience managériale de 2 à 5 ans dans ce secteur.
Vous avez impérativement des connaissances dans le domaine de la sécurité des aliments et de la microbiologie. Rigoureux, autonome, doté d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse.

Vous souhaitez rejoindre un groupe en pleine expansion, avec une expertise technologique et scientifique ?
Vous voulez participer à une mission utile, au service de la sécurité alimentaire, et travailler en proximité avec des acteurs de l'agroalimentaire ?
Vous recherchez un poste où votre sens du relationnel et votre sens du conseil pourront s'exprimer ?
Le tout dans un cadre de vie exceptionnel à 15 mn du bord de mer ?
Ce poste est sans doute pour vous, contactez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon profil et e