Responsable Opérationnel de Compte (H/F)

ITrust cherche ses JEDI !

Start-up devenue grande, ITrust est le leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive : véritable incubateur de talents, ITrust est à la fois expert en sécurité (conseil, audit, RedTeam, MSSP, formation) et éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Toujours à la recherche de nouveaux talents, nous cherchons un Responsable Opérationnel de Compte ayant une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez le département SOC.
Votre équipe sera composé de 25 personnes.

Votre mission sera d'être l'interface principale de nos clients et de piloter les projets de sécurité client. Missions :
-Être l interface principale de nos clients,
-Piloter les projets de sécurité Client, notamment l'amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existants,
-Mener les réunions de comité techniques & Pilotage avec nos clients, rédiger les comptes-rendus, proposer des planning de configuration et d'intervention, piloter les demandes clients et s'assurer de leur mise en ?uvre,
-Assurer le support de haut niveau,
-Garant des SLA & KPI contractuels,
-Management du contrat d'infogérance et interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, des changes... en pilotant au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d amélioration continue : pilotage du partenaire, gestion des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateurs en vue de l'amélioration continue, gestion des projets / demandes / droits, etc.
-Apporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et contribuer à l'amélioration continue du service rendu,
-Garantir la qualité du contrat de services et le respect du delivery,
-Veiller à la disponibilité et l intégrité des ressources informatiques et humaines,
-Assister les chefs de projet technique dans la mise en oeuvre des projets,
-Analyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives.

Vous êtes issu(e) d une formation Bac+5 en Chef de Projet ou en informatique (Ecole d'ingénieur, Université ou équivalent ) et avez au moins 3 ans d expériences.

Compétences/connaissances pour ce poste :
-Très bon communiquant technique
-Doté d'une capacité de pilotage et de synthèse
-Véritable chef de projet
-Maitrise des infrastructures informatique obligatoire (Réseaux & Systèmes)
-Expérience chez un éditeurs de logiciel serait un plus
-Connaissances des outils de sécurité (WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus, Scanner de vulnérabilité)
-Connaissances des mécanismes d'exploitation, orchestration SOC et Threat Intelligence
-Connaissance des solutions d'analyse de journaux ou de supervision de la sécurité (SIEM)
-Piloter les analyses forensiques, malware, évaluation de nouvelles solutions pouvant être intégrées dans le SOC
-Rodé aux contraintes de reporting, KPI

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Définir la stratégie des systèmes d'informations - Souhaité
• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation - Souhaité
• Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité
• Firewalls - Souhaité
• KPI - Souhaité
• Proxy - Souhaité
• SIM - Souhaité
• SOC - Souhaité
• Scanner de vulnérabilité - Souhaité
• Système et réseaux - Souhaité
• Waf - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 35000 Euros à 42000 Euros sur 12 mois