Responsable informatique (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Êtes-vous prêt(e) à faire face aux défis passionnants d'une carrière dans la gestion d'incidents ?
Rejoignez une équipe en tant qu'Incident Manager et faites partie d'une organisation dynamique et en pleine croissance.

Vos responsabilités comprendront :

Gestion des Incidents Majeurs : Vous serez en charge de la gestion des incidents majeurs, en veillant à ce que toutes les actions nécessaires soient entreprises pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes.

Coordination des Équipes : Vous coordonnerez les équipes impliquées dans la gestion des incidents, en vous assurant que chacune d'elles dispose des moyens et des outils nécessaires pour agir de manière efficace.

Communication Transparente : Vous communiquerez de manière claire et régulière avec toutes les parties prenantes, qu'il s'agisse de clients, d'utilisateurs ou d'autres départements de l'entreprise, pour les tenir informés de l'évolution de la situation.

Collaboration : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Knowledge Management (KM) et Product Support (PS) pour assurer une réponse coordonnée aux incidents.

Analyse des Incidents : Vous suivrez les rapports d'incidents, établirez des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliserez des analyses approfondies des causes, des impacts et de la récurrence des incidents.

Amélioration des Processus : Vous provoquerez des retours d'expérience (REX) et des post mortem pour identifier des opportunités d'amélioration des processus en cas d'incidents majeurs.

Documentation Précise : Vous vous assurerez de la mise à jour constante de la documentation et de sa précision, garantissant ainsi que toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles pour une gestion efficace des incidents.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de gestion des incidents.

Vous possédez d'excellentes compétences en gestion de crise, en communication et en coordination d'équipes.
Une connaissance des outils de gestion des incidents est un atout.

Horaire en 3x8 avec astreinte.

Il s'agit d'une mission longue en intérim, offrant l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Définir la stratégie des systèmes d'informations - Souhaité
• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation - Souhaité
• Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Rémunération Mensuel de 28000,00 Euros sur 12 mois