Responsable Hébergement en charge du commercial Crowne Plaza Lyon

CROWNE PLAZA CITE INTERNATIONALE – 156 chambres – 1 nouveau restaurant « ANTIPASTO » 197 m2 de séminaire

 
·       Négocier les contrats corporate
·       Aller chercher de nouvelles opportunités (asso, groupe tourisme, sportif, Mice, corpo) et développer privatisations, évènements, restaurant en lien avec la nouvelle offre.
·       Animer le service commercial (2 commerciaux internes)
·       Être en veille sur le marché et la concurrence locale de manière à adapter en permanence l’offre de services aux évolutions de la clientèle.
·       Dispache et suivi des demandes entrantes pour optimiser le remplissage.
·       Analyser les taux de remplissage (Yield) et à optimiser les PM.
·       Élaborer ou participer au budget prévisionnel, aux objectifs financiers et à la politique de développement de la structure.
·       Continuer à prendre en main Booking Shake et gestions et analyse des refus.
·       Assurer et/ou superviser l’ensemble des formalités administratives / RH liées à l’activité des services. (Service commercial /étages /réception)
·       Evaluation des collaborateurs de son service. (Service commercial /chef de service de son département)
·       Élaborer et suivi du budget du service et atteinte des objectifs.
·       Piloter et coordonner l’organisation et la productivité des services hébergement. (Étages /réception)
·       Superviser la gestion des stocks et organiser l’approvisionnement.
·       Qualité à superviser.
·       Veiller au respect des standards marque.
·       Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
 
Rejoins-nous si :
·       Tu aimes travailler en équipe, relever les challenges, former et accompagner ton équipe, la satisfaction client est importante pour toi
·       Tu veux travailler dans un hôtel qui a des projets, de l’ambition alors...