RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT FRANCE & EXPORT (H/F)

Rattaché au Directeur Sales & Marketing vous assurez l'interface avec les clients pour toute la gestion du carnet de commandes, depuis la commande jusqu'à la livraison.

Vous serez le manager de l'équipe Customer Service France & Export en encadrant les 2 Customers Success Service et un Customer Care Service.

Votre rôle sera d'assurer la bonne exécution des tâches de gestion administrative et la relation commerciale des comptes clients en apportant un service support irréprochable et de qualité, en partenariat avec l'organisation sales/commerciale et les principaux départements dans le respect de notre plan stratégique.

Vos rôle principaux seront les suivants :

* Diriger, gérer et rendre des comptes
* Mettre en place , exécuter et déployer un processus de service à la clientèle de classe mondiale
* Gérer les interventions chez les clients
* S'assurer de la communication entre le service clients et la qualité
* Mise en place et déploiement d'un suivi sur les informations clients

De plus , vos missions au quotidien seront enrichies par des projets permettant de développer de façon continue les processus du groupe.

Ce poste est basé à Tence (43) et nécessite des déplacements en fonction des besoins au niveau national ainsi qu'à l'export (Allemagne)
Vous êtes fait (e) pour diriger cette équipe si :

Vous possédez une formation commerciale, en management ou Business administration.

Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales grâce à votre expérience de 2 ans en tant que responsable d'équipes commerciales ( customer service,sales, project management).

Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques .

Vous êtes parfaitement à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit .

La pratique de l'Allemand serait un plus.

Leadership, rigueur, réactivité, énergie communicative, orientation clients, esprit analytique sont vos atouts.

Nous vous offrons :

* Une mutuelle famille prise en charge à 100%
* Un parcours d'intégration et une formation dédiée à la connaissance de nos produits/solutions
* Un cadre de travail familial et convivial avec des valeurs fortes

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?
Allemand - Souhait?
Rémunération Annuel de 35000 Euros à 40000 Euros sur 12 mois