Responsable de service contentieux et recouvrement

ARTUS Intérim recherche pour l'un de ses clients un responsable recouvrement (H/F).

Vos missions principales :
Management :

- Piloter l'activité
- Suivre les objectifs collectifs et individuels de l'équipe
- Organiser et planifier l'activité des équipes
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Effectuer le reporting de son activité
- Encadrer et animer l'équipe placée sous sa responsabilité
- Savoir poser des limites et trouver des solutions pour les débordements
- Préparer et participer à des réunions internes ou externes

Gestion administrative:
- Gérer les correspondances et traiter les courriers spécifiques du pôle
- Participer aux audits internes des processus du pôle
- Organiser, mettre en place et suivre les procédures de recouvrement
- Elaborer et optimiser l'information documentée relative à l'activité (procédures, mode opératoire, etc.)
- Remonter les tableaux de bord

Relations clientèle :

- Recevoir certains clients en phase contentieuse
- Assurer les relations avec le pôle clientèle

Profil recherché :

Vous avez des compétences managériales avérées.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre réactivité, votre orientation solution et vos qualités relationnelles.
Vous êtes dynamique, volontaire, organisé.e, et rigoureux.se.
Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'équipe, autonomie, capacité d'écoute et d'adaptabilité, sens de la négociation, expression écrite et orale.

N'hésitez pas à postuler !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 14,66 Euros