Responsable de Secteur en CDI - Paris et Nanterre (H/F)

Rattaché(e) à la Directrice du Pôle Résidences Jeunes Actifs vous assurez l'encadrement d'une équipe de proximité de 5 collaborateurs en coordination avec la Directrice du Pôle.

Le secteur est composé de 7 résidences pour un total de 353 logements :
- Une résidence à Nanterre - 34 logements - dont vous êtes le référent et l'intermédiaire privilégié entre les résidents, les réservataires, partenaires et le Siège social de l'ALFI.
- Six résidences à Paris intramuros - 319 logements (17ème, 18ème, 15ème, 14ème et deux dans le 13ème)

Vous organisez, encadrez et pilotez votre équipe pour mettre en mouvement le plan stratégique de l'association.
Vous assurez le suivi technique des résidences du secteur avec un gestionnaire technique référent
Vous assurez le suivi de la coordination sociale avec un coordinateur social dédié et son équipe composée de 5 travailleurs sociaux.

Vos principales missions seront les suivantes :
Responsable de Secteur (319 lgt) :
- Présider les commissions d'admissions hebdomadaires,
- Organiser des tours d'affaire avec chaque collaborateur et réaliser les entretiens individuels de fin d'année.
- Participer aux réunions mensuelles de coordination animée par le Directeur de pôle pour préparer les réunions d'équipes et faire remonter les difficultés rencontrées sur le terrain,
- Gérer en lien avec le directeur du pôle RJA et du pôle accompagnement social les situations délicates étudiées en veille sociale,
- Représenter la direction au conseil de concertation avec les comités de résidents,
- Rencontrer les résidents en cas de réclamation ou difficultés repérées sur le terrain
- Contrôler l'application de l'ensemble des process internes
- Organiser et piloter l'archivage des dossiers des résidences de son secteur
- Suivre, appliquer et contrôler les procédures liées aux engagements de service de l'association pour le maintien de la labellisation
- Assurer une continuité de service entre responsables de secteur et en remplaçant les collaborateurs absents de son secteur






Responsable de la résidence de Nanterre (34 lgt) :
- Assurer la gestion de la résidence de Nanterre,
- Veiller au bon fonctionnement de la résidence sur le plan humain, budgétaire et technique,
- Faire respecter les éléments contractuels du règlement intérieur et contrat d'occupation,
- Accompagner les résidents dans leur parcours résidentiel en orientant vers le travailleur social
- Assurer la gestion locative (état des lieux, gestion et optimisation de la rotation des logements, recouvrement des redevances ),
- Prendre les mesures nécessaires au bon fonctionnement des installations,
- Réaliser une astreinte en dehors des horaires de présence sur site pour toutes les urgences techniques et/ou sociale afin d'assurer une continuité de service (3 à 5 semaines par an).

Votre Profil :
Doté(e) d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de structures de logement accompagné de transition, FJT ou résidences jeunes, d'hébergement collectif ou dans l'hôtellerie vous possédez une expérience dans le management de proximité.
Vous connaissez le champ de l'action sociale et les dispositifs du logement accompagné.
Vous êtes à l'écoute et savez prendre du recul face aux difficultés que peuvent rencontrer les résidents.
Vous avez un sens affirmé du service au client et du travail en équipe.
Votre expérience en management et vos connaissances des problématiques spécifiques au public des jeunes actifs sera un atout supplémentaire pour réussir dans ce poste.

Rémunération annuelle entre 40.000 à 45.000? selon profil (incluant part variable et l'indemnité Ségur) + Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + intéressement (environ 1 mois de salaire).

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 13 mois