Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

ABRAPA JURA - 500 salariés.
Pour plus d'information, consulter notre site Internet : www.abrapa.fr

L'agence Abrapa Dole recrute un(e) Responsable de Secteur pour son pôle personnes âgées.

Sous l'autorité du Chef d'agences, le (la) RS développement a pour but de gérer la relation client tout au long de la prise en charge en tant que référent client.
Il a également pour but et de développer l'activité de son antenne en occupant un rôle actif et reconnu au sein du réseau de partenaires et des clients dans le respect et l'amélioration des processus qualité


MISSIONS PRINCIPALES

Gestion de la relation client
- Evaluer les besoins initiaux du client au moment de l'admission et réévaluer régulièrement.
- Conseiller le client tout au long de la prise en charge,
* Répondre aux demandes clients et gérer les réclamations
- Proposer les services et les prestations adaptées (SAD et autres)

Prospection client
- Entretenir et développer le réseau de partenaires professionnels et politiques en collaboration avec le service

Développement
- Entreprendre des opérations de « marketing social » (intervention à des conférences, )
- Assurer une veille concurrentielle
- Communiquer sur les services et prestations proposés par l'Association

Coordination
- Coordonner avec les services concernés, internes et externes
- Assurer la gestion du dossier administratif
- Assurer le suivi de l'évolution de la situation du client
- Veiller au respect des règles et des procédures, et des clients

Organisation du travail :
-Participer au processus de recrutement et de sélection des candidats
-Organiser l'intégration du nouveau collaborateur
-Affecter les ressources selon les besoins (planning - remplacement)
-S'assurer que les conditions de travail soient optimales.

Gestion des compétences :
-Evaluer les compétences
-Etre à l'écoute des souhaits d'évolution, de formation, de plan de carrière du collaborateur.
-Accompagner le parcours de vie professionnelle du salarié

Animation de l'équipe :
-Transmettre les informations et recueillir les remontés des collaborateurs lors des réunions périodiques
-Animer des groupes de travail / réflexion sur les projets en cours
-Organiser des temps de convivialité
-Veiller au respect des règles et des procédures ; assurer le recadrage si nécessaire.

PROFIL
-- Diplôme issu du secteur médico social ou management --
-- Expérience sur un poste manager requis --


Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congé maternité du 01.08.23 au 02.02.24
Temps plein
Statut Cadre

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Piloter une activité - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon CCN BAD