Responsable de réception hôtelière

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un responsable accueil F/H :
Aussi opérationnel(le) que l'employé polyvalent, la ou le responsable se doit aussi de coordonner les activités quotidiennes.
Equipe de 5 personnes
Le planning est transmis 3 semaines à l'avance : tous les week-ends travaillés, 2 jours de repos consécutifs durant la période scolaire

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Responsable accueil - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois salaire à négocier selon profil