Responsable de la relation clientèle

Trusk est l'acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine, leader de la livraison du dernier kilomètre.
Spécialiste du colis volumineux ils assurent grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels) - une livraison sans encombre, sous 2h et toujours avec le sourire.
Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu'ils sont le dernier point de contact entre le client final et l'enseigne pour valider une excellente expérience d'achat.

Chargé de clientèle
- Répondre rapidement et dans le mille aux demandes entrantes des partenaires qu'elles
soient par téléphone, chat, mail.
- Répondre toujours aussi rapidement aux problématiques que rencontrent les autres loups de
la meute sur le terrain ! Les Customer care traitent toute la partie opérationnelle sur toute la
France ! On se doit donc de répondre aussi aux collaborateurs basés dans nos différents
entrepôts.
- Résoudre les problématiques que peuvent rencontrer nos truskers sur une livraison.
- Répondre aux avis & aux réclamations des clients et leur proposer des solutions en
conséquence.
- Gérer les reports / annulations / retards de livraison

Horaires : 35H Autre

Compétences

• Définir une stratégie de fidélisation - Souhaité
• Concevoir une stratégie de relation clientèle - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2500,00 Euros sur 12 mois