Responsable de la relation clientèle

Activités principales :
-Analyse les besoins clients et propose les solutions les mieux adaptées ;
-Réalise les devis et suit les commandes auprès de services concernés ;
-Relance, contrôle du traitement des commandes, information des clients sur les délais de livraison ;
-Contribue au développement du chiffre d'affaires par une prospection active du portefeuille ;
-Suit le parc contrats pour le compte des commerciaux terrain ;
-Assure un relais d'information auprès des Ingénieurs Commerciaux PME, ETI ou Entreprise en cas d'évolution des besoins du client et/ou de structures multisites ;
-Enregistre en continu dans les outils de l'entreprise les informations relatives à l'activité commerciale avec les clients : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte
-Enregistre dans l'outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois