Responsable de la relation clientèle

Mission générale : développer le chiffre d'affaires de son secteur par :

- la fidélisation des clients et le développement de l'activité sur les points de vente;
- l'animation, le conseil et l'aide à la revente
- le développement des gammes produits chez le client
- le développement du portefeuille clients
- le suivi des contrats et des encaissements

Activités et tâches:
1) service aux clients pour stimuler l'activité des points de vente : mise en avant des produits, gérer les actions de promotion, organiser les animations
2) développement commercial: assurer une veille commerciale sur l'ensemble des évènements pouvant donner lieu à un développement du portefeuille client, prospecter, vendre en développement le chiffre d'affaires et la marge, évaluer le potentiel d'un point de vente, négocier de nouveaux contrats
3) reporting et pilotage: maintenir un tableau de suivi de l'activité du secteur, reporting au responsable commercial, participation aux réunions commerciale internes

Idéalement vous êtes issu(e) du secteur de l'hôtellerie restauration et/ou avez une expérience de commercial(e).

Déplacements 100kms autour de Désertines.
Véhicule de société mis à disposition pour les tournées.
Salaire: fixe de 1200 euros brut + prime sur le chiffre d'affaires et la marge + prime semestrielle sur l'objectif fixé par l'entreprise +
13ème mois
Contrat : CDI 39h + 11 jours supplémentaires de RTT dans l'année.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Définir une stratégie de fidélisation - Exigé
• Concevoir une stratégie de relation clientèle - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération fixe 1200€+ primes+13ème mois