Responsable de Département Indemnisation H/F

Dans le cadre du développement de la Direction Indemnisation sur Lens, nous recherchons notre Responsable de Département (N+2)

Missions principales :

* Relayer la stratégie et les valeurs de l'entreprise et du Groupe :
S'assurer de l'appropriation, par les managers, de la stratégie et des valeurs
Piloter et anticiper le changement
Favoriser la transversalité et les initiatives

* Accompagner les managers :
Promouvoir et accompagner la qualité de service et l'amélioration continue
Evaluer, coacher et soutenir les managers
Mettre en ?uvre et s'assurer de la mise en ?uvre du référentiel de management (entretiens de suivi d'activité, de développement, d'appréciation)
S'assurer de l'équité entre les équipes et de la valorisation des potentiels au sein de l'entreprise
Veiller à la déclinaison des pratiques RH au sein de l'entreprise

Maintenir un bon climat social et le bien-être au travail des équipes :
Anticiper les situations à risques
Accompagner les managers dans la gestion de situations de tension ou de mal-être, en lien avec l'équipe RH
Identifier et proposer des leviers pour mobiliser et motiver les collaborateurs
Rappeler et respecter les valeurs et le cadre juridique de l'entreprise

Vous justifiez impérativement d'une expérience professionnelle significative de Manager de Managers.
Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition et vos très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, notamment dans l'adaptation de votre communication vis-à-vis de différents interlocuteurs internes et externes. Une expérience dans le domaine de l'assurance de dommage est indispensable, une spécialisation dans l'indemnisation serait un vrai plus !

Mais c'est aussi vous: votre personnalité, vos compétences et vos appétences !

Possibilité de télétravail 10 jours par mois dès 6 mois de présence et autonomie sur le poste

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Droit et réglementation des assurances - Souhaité
• Gestion de sinistre - Souhaité
• Assurances - Souhaité
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences - Souhaité
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Souhaité
• Élaborer, suivre et piloter un budget - Souhaité
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité
• Concevoir une politique de fidélisation des équipes - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 50000,00 Euros sur 13.5 mois