responsable de caisse H/F

A ce jour le Groupe Frontera compte 11 magasins sur la région Occitanie. Intersport est une enseigne en forte croissance et évolution. Dans ce contexte, l'investissement et le potentiel des collaborateur/.trices permettent d'accéder à de nombreuses évolutions.

Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un Responsable Caisse H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous animez une équipe de plusieurs hôte(sse)s de caisse afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos missions s'articulent autour de 2 activités principales :

Le Management :

Participer au recrutement de membres de l'équipe,
Intégrer et former les membres de l'équipe sur le poste de travail,
Planifier l'activité des équipes au regard des priorités du magasin et des pics d'activités,
Fixer des objectifs individuels et évaluer l'atteinte des objectifs,
Conduire les entretiens annuels, et entretiens de pilotage,
Transmettre les bonnes pratiques de vente aux équipes et accompagner leur montée en compétence,
Réaliser des briefs commerciaux pour motiver vos équipes,
Développer l'esprit d'équipe et le sens du collectif,


La Vente et Commerce :

S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne
Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY )
Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements )
Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer
Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse )
Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe


Ce que nous attendons de vous, en rejoignant la famille Intersport:

Adhérer aux valeurs du Groupe, « Ouverture, Sens du collectif, Humilité, Optimisme, Humanité » et les incarner dans les relations avec vos collègues et nos clients.
Garantir la qualité de l'expérience client,
Promouvoir l'Enseigne et sa marque employeur,
Faire preuve de polyvalence et de solidarité pour répondre aux exigences de l'activité du magasin et à ses pics d'activité,

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros sur 12 mois +avantages