Responsable de base après-vente (H/F)

Nous sommes une concession de matériel agricole au service de nos clients depuis plus de 80 ans.
Notre territoire s'étend sur les départements de la Saône et Loire (71), l 'Ain (01) et le Jura (39).
Nous distribuons la marque NEW HOLLAND en tracteurs, Moissonneuses Batteuses, Ensileuses, Presses et matériels de travail du sol. En complément nous avons également les cartes Kuhn, Amazone, Horsch, Berthoud, Kongskilde, et l'ensemble des acteurs incontournables du matériel agricole.

Recherchons : un Responsable du fonctionnement du service maintenance / après-vente

Vos missions :

- Vous pilotez les résultats quantitatifs et qualitatifs du SAV,
- Vous accueillez par téléphone et physiquement nos clients,
- Vous accompagnez et faites grandir les techniciens
- Vous géré une équipe de 5 mécaniciens et 1 personne au magasin
- Vous êtes responsable du respect du planning de montage des matériels neufs et d'occasion,
- Vous planifiez les approvisionnements pièces afin d'optimiser les conditions d'achat,
- Vous participez aux expertises et à la résolution des litiges.

Profil recherché :

- Issu d'une formation en technique, vous êtes titulaire d'un BAC PRO, d'un BTS ou vous avez une solide expérience terrain
- Vous possédez une bonne base en mécano-soudure, hydraulique, électricité, électronique, en moteurs....

En tant qu'ambassadeur de la société, vous souhaitez rejoindre un Groupe aux valeurs fortes.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux - Exigé
• Enregistrer une réclamation client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Assurer un service après-vente - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2800,00 Euros sur 12 mois