Responsable de back-office H/F (H/F)

CentralPay est une plateforme de paiement, agréée Etablissement de Monnaie Electronique en 2019 par la Banque de France. Nous permettons aux entreprises et marketplaces d'automatiser leurs processus d'encaissement de bout en bout, et accompagnons les éditeurs logiciels à compléter leurs offres avec des services de paiement innovants et embarqués.
En tant que plateforme indépendante, notre ADN réside dans l'accompagnement et l'agilité de notre infrastructure.

Dans le cadre d'un fort développement, nous recherchons un(e) Responsable Back-Office.
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction du Contrôle, vous supervisez le traitement des opérations réalisées au sein de l'établissement.

Vous contrôlez les procédures de création de comptes et leur traitements administratifs (tarification, CGU, confirmation, règlement, fraudes) des opérations conclues sur la plate-forme, contrôlez l'activité des clients et de nos agents et veillez à sécuriser les procédures.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :
Supervision et contrôle des opérations :
Gestion administrative des marchands (tarification, contrats, évolutions, ).
Assurer la conformité, la qualité de la production et la maîtrise des risques opérationnels.
Garantir les contrôles de premier niveau.
Contrôle des agents.
Contrôler les risques pour chaque opération traitée.
Centraliser les réclamations des clients et suivre leur traitement.
Établir les synthèses des dysfonctionnements identifiés par les équipes et suivre les actions correctives.

Optimisation des procédures :
Proposer des modes de traitement des nouveaux produits et les contrôles à mettre en place.
Participer au Comité des risques et de la conformité sur demande de celui-ci.
Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires.
Définir et optimiser les normes de fonctionnement des activités encadrées.
Collecter les indicateurs de suivi des prestations essentielles externalisées.
Sécuriser les procédures de traitement des opérations.
Contrôler les risques pour chaque opération traitée.
Mettre en place des tableaux de bord afin de piloter au mieux l'activité.
Rédiger et mettre à jour les procédures et les modes opératoires.
Participer aux projets visant à optimiser les processus, les traitements, les outils.
Assurer une veille technique et réglementaire sur les activités.

Gestion d'un service :
Gérer l'équipe des gestionnaires back office.
Participer au développement des compétences de ses collaborateurs (formations ).
Organiser le reporting de son activité, proposer des critères d'analyse et d'amélioration.

PROFIL SOUHAITE
De formation de niveau Bac + 3, idéalement en finance ou école de commerce avec spécialisation banque,
vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans.

Aptitudes professionnelles :
Grande rigueur intellectuelle, organisation et méthode pour traiter les opérations et respecter les délais
Sens de la relation commerciale lors des contacts avec des interlocuteurs externes
Capacités de négociation avec les différents services en interne
Aptitudes au management afin d'encadrer au mieux les équipes de gestionnaires et de les appuyer dans leur travail
Sens de l'initiative et qualités d'organisation pour anticiper les opérations importantes ou complexes

LE PETIT PLUS ? la maîtrise d'une autre langue

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Rémunération : 30 000 à 36 000 brut annuel selon le profil et l'expérience ;
Lieu : Tours (proche gare Tours Centre)
Organisation Home office après la période d'intégration de 6 mois ;
25 congés payés + 06 jours de repos complémentaires
Mutuelle au top + Services de conciergerie et offres CE externalisé "WiiSmile"

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ NOUS
Participer à une aventure entrepreneuriale en contribuant au développement d'une FinTech française en pleine croissance à vocation internationale ;
Collaborer avec des interlocuteurs variés et impliqués, à tous niveaux et de tous métiers (Tech, Risques, Compliance, Business, Direction Générale, etc.);
Réaliser des missions variées et développer ses compétences sur des sujets d'expertises

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers - Souhaité
• Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits - Souhaité
• Établir les courbes d'évolution de produits financiers - Souhaité
• Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché - Souhaité
• Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 36000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois