Responsable d'Hôtel (H/F) #SAISON38

***SAISON HIVER 2023 - LOGEMENT POSSIBLE***

\ RDV le 2 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur ///

World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole »)


MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer la satisfaction client, contrôle de la qualité des services proposés (accueil, ménage, technique et restauration/bar)
- Encadrer, former, motiver les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance
- Coordonner les interventions des équipes auprès des clients / propriétaires pour assurer une prise en charge efficace
- Piloter le budget de la résidence en veillant à la maîtrise des coûts
- Assurer un suivi rigoureux de la gestion des litiges pour répondre aux attentes des clients et minimiser les impacts
- Réaliser des rapports réguliers sur l'activité pour évaluer les performances et identifier des opportunités d'amélioration
- Développer les activités commerciales de la résidence pour augmenter la rentabilité et améliorer la satisfaction des clients
- Représenter l'entreprise localement auprès des Institutionnels pour renforcer l'image de marque et développer des partenariats
- Entretenir des relations privilégiées avec les propriétaires et le syndic de copropriété pour assurer une communication fluide et une gestion efficace de la résidence

VOUS ETES :

Vous êtes de formation BAC+2/5 dans le domaine du tourisme et/ou de l'hôtellerie et vous avez une expérience solide d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable d'un établissement hôtelier de standing.

Vous incarnez la bienveillance, la bonne humeur, la motivation et bénéficiez de ces compétences/qualités :

- Maitrise du français et de l'anglais
- Qualité de Leadership, capacité à mobiliser des équipes et à insuffler une énergie positive
- Compétences en matière de recrutement, de formation et de gestion de centre de profit
- Aisance relationnelle, rigueur
- Capacité à analyser et synthétiser les informations
- Engagement à satisfaire les clients, répondre à leurs attentes

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation - Souhaité
• JOB HIVER - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros sur 12 mois