responsable d'escale ocean indien

Vous devrez assurer le commandement opérationnel et coordonne l'ensemble des activités des escales océan indien conformément aux procédures existantes.
Vous devrez également représenter la compagnie sur la plateforme vis-à-vis des différentes autorités et partenaires.
Vous devrez aussi développer le sens du Client auprès de l'ensemble des équipes.

Sur l'ensemble des escales océan indien :

- Coordonner les prestations d'assistance et s'assurer de leur bonne réalisation.
- S'assurer du respect des chartes existantes avec les différents sous-traitants et en assurer la réconciliation mensuelle.
- Représenter la compagnie auprès des différents services et autorités aéroportuaires ;
- Assurer la fonction de correspondant sûreté et représenter la compagnie au CLS et COS ;
- Être le contact privilégié des équipages Corsair en escale ;
- Établir les procédures locales ;
- Contrôler la prestation des sous-traitants ;
- Analyser les disfonctionnements et mettre en place des actions correctives ;
- Informer sa hiérarchie et les services concernés des anomalies et des actions correctives engagées via le Ground Safety Report ;
- Animer et coordonner l'équipe des escales océan indien ;
- S'assurer de la couverture de l'ensemble des vacations ;
- Assurer le retour d'informations vers le siège des rapports de vols mensuels et anomalies sécurité / sûreté ;
- Fournir les éléments de réponse aux différents rapports et compte-rendu tels que courriers passagers et administratifs, rapports CDB et CCP ;
- Contribuer à la résolution des irritants PN ;
- Assister les services comptabilité et contrôle de facturation en cas de litige sur les factures ;
- Représenter la compagnie dans les situations dégradées ;
- S'assurer de la ponctualité, de la qualité de service et de la satisfaction clients sur le parcours sol au départ et à l'arrivée ;
- Rester joignable en permanence en cas d'urgence (en dehors des périodes de congé) ;
- Agréer les réquisitions dans le cadre de procédures d'urgence (plan jaune/plan rouge) ;
- En liaison avec les GSA passage et fret, participer à la représentation de la compagnie auprès de certains grands comptes.

Horaires : 35H Autre

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 3250,00 Euros sur 12 mois