Responsable d'équipe d'assistance de proximité (H/F)

La direction générale des finances publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au c?ur des politiques publiques : collecter et recouvrer l'impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l'État, des collectivités et des établissements publics, offrir des prestations d'expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d'invalidité de l'État et pilote la stratégie immobilière de l'État.
La DGFIP détient la double labellisation : diversité et égalité professionnelle.
La DGFIP est attachée à des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).
Dotés d'un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5 200 agents, se situent au c?ur de la stratégie numérique de l'État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.
Notre credo ? Placer l'utilisateur au c?ur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.
La direction des services informatiques (DiSI) d'Île-de-France est organisée de la manière suivante :
Six établissements des services informatiques (ESI) à savoir Versailles, Nanterre, Nemours, Montreuil, Paris et Noisiel assurent la réalisation opérationnelle des missions informatiques (assistance aux utilisateurs, développement, intégration et exploitation).
Le siège de l'ESI de Versailles est situé au 54 rue des Chantiers à Versailles (150 agents environ travaillent sur ce site).
Dirigé par une Administratrice des Finances Publiques Adjointe (AfiPA) assistée d'une équipe de direction composée de 5 personnes, l'ESI a pour principales missions :
- l'assistance de proximité des services de la DGFiP dans les départements 78 et 95,
- l'assistance technique à distance de certaines catégories d'utilisateurs,
- la réalisation de développements,
- la réalisation de tests des nouvelles montées de versions,
- l'exploitation de différentes applications
Le poste est à pourvoir est à l'assistance de proximité.
- L'équipe Cellule Informatique Départementale du 78 est en charge de la gestion des installations et dépannages des postes utilisateurs des agents de la DGFIP des Yvelines. Elle a également la responsabilité de la gestion de parc.
- Il s'agit de piloter les agents de la CID 78 : gestion RH (présence, congés, entretiens annuels) , organisation (gestion des demandes et préparation des opérations planifiées), suivi des outils , animation de l'équipe

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé
• faire preuve d'adaptation - Souhaité
• gérer une situation de stress - Exigé
• maîtriser les délais - Exigé
• pédagogie - Exigé
• sens de l'organisation - Exigé
• travailler en équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 38900,00 Euros à 49900,00 Euros sur 12 mois