Responsable d'agence de transport aérien et maritime (H/F)

Objectifs du poste :
- Planifier, diriger, organiser et contrôler toutes les ressources disponibles dans l'agence.
- Créer et maintenir des relations efficaces et pérennes avec les clients de l'agence.
- Veiller à la motivation des collaborateurs afin de maximiser les rendements financiers.
- Développer et maintenir un service compétitif et de qualité élevée.

Responsabilités / Missions principales :
- Piloter les objectifs financiers de l'agence, en veillant à la rentabilité et à la croissance.
- Développer l'identité de l'agence.
- Assumer la responsabilité des opérations quotidiennes de l'agence.
- Élaborer et maintenir des budgets conformes aux objectifs annuels et aux lignes directrices de l'entreprise.
- Établir des relations avec les clients, contrôler leur satisfaction et traiter les réclamations.
- Développer l'agence en termes de chiffre d'affaires, conformément aux objectifs annuels et aux lignes directrices de l'entreprise.
- Mener toutes les activités commerciales et humaines dans le respect des règles juridiques, morales et éthiques.
- Communiquer efficacement avec le siège social et les autres agences.
- Ressources humaines : responsable de l'évaluation des performances, du développement et de la définition des objectifs (équipe de 10 personnes environ).

Compétences, formation & expériences professionnelles / prérequis :
- Expérience et connaissance approfondie du secteur du fret (aérien et maritime)
- Personne innovante et proactive ; haut niveau de flexibilité et d'adaptabilité
- Exemplarité et esprit d'équipe
- Capacité à encadrer, coacher, former, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes
- Capacité à travailler de manière indépendante et à assurer un bon service clients
- Approche enthousiaste et axée sur la vente

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
• Définir la politique et les orientations générales d'une organisation - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 3500,00 Euros à 4400,00 Euros sur 13 mois