Responsable d'agence de service à la personne (H/F)

Depuis 10 ans, DOMIDOM offre des prestations d'aide et d'accompagnement à domicile afin de faciliter le quotidien des Français : services ménage/repassage, services dépendance, services accompagnement.
DOMIDOM, grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, est devenu un acteur majeur de la prise en charge de la dépendance à domicile.
Le réseau de plus de 70 agences en France permet d'offrir un service de proximité personnalisé et adapté aux besoins.

Nous recherchons actuellement notre Responsable d'agence de service à la personne H/F pour notre agence située dans le 18eme arrondissement de PARIS !

En tant que Responsable d'Agence chez DOMIDOM, vous aurez un rôle essentiel dans le développement commercial de notre établissement et dans la garantie de la qualité des prestations offertes par notre agence !

Vous veillerez à la satisfaction de nos bénéficiaires et au bon climat social de notre équipe d'intervenant(e)s à domicile.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Développer l'agence qui vous sera confiée en respectant les objectifs fixés par la Direction en termes d'heures de prestation, de taux de croissance et de résultats
- Rechercher de nouveaux prescripteurs et initier des partenariats dans le secteur confié, dans le cadre des objectifs fixés.
- Entretenir les relations commerciales avec les prescripteurs et les bénéficiaires existants.
- Effectuer les visites d'évaluation auprès des bénéficiaires et proposer des interventions correspondants à leurs attentes et besoins.
- Gérer les relations individuelles et collectives de travail, en assurant l'embauche, les entretiens individuels, les sanctions disciplinaires, et en collaborant avec la Direction Régionale.
- Organiser et coordonner le travail en équipe, en veillant au respect de la réglementation du travail, des prescriptions d'hygiène et de sécurité, ainsi que des règlements spécifiques applicables à notre activité.
- Instaurer et maintenir un bon climat social au sein de l'agence.
- Assurer le contrôle qualité en veillant à la bonne mise en place de chaque prestation par le planning, en s'assurant de la qualité des interventions par des visites à domicile et l'envoi de questionnaires de satisfaction.
- Veiller au respect des protocoles et procédures "DOMIDOM SERVICES" par les salarié(e)s de l'agence
- Traiter toute plainte ou demande d'un client le jour même.

PROFIL RECHERCHE :

- Expérience demandée dans le management d'équipe
- Bonnes connaissances du secteur des services à la personne, en particulier de la dépendance (pathologies, différentes prises en charge existantes, acteurs/partenaires sociaux, etc.)
- Bonnes connaissances informatiques, idéalement du logiciel Apologic.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer activement au développement de notre agence DOMIDOM avec bienveillance, ambition et passion, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature dès que possible... :)

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Code des marchés publics - Souhaité
• Législation sociale - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2800,00 Euros à 2900,00 Euros sur 12 mois