Responsable d'agence Adjoint (H/F)

Opérateur majeur du logement public de Drôme Ardèche avec la gestion de près de
10 000 logements répartis sur 40 communes, plus de 300 locaux commerciaux et tertiaires et près de 4000 places de parking, Valence Romans Habitat se place comme un acteur du logement incontournable sur le territoire ».Nous nous engageons dans une démarche RSE avec des objectifs 2021/2026 innovants et inspirants.

Opérateur majeur du logement public de Drôme Ardèche avec la gestion de près de 11 000 équivalent logements répartis sur 40 communes, plus de 300 locaux commerciaux et tertiaires et près de 4000 places de parking, Valence Romans Habitat se place comme un acteur du logement incontournable sur le territoire.
Nous sommes engagés dans une démarche RSE avec des objectifs 2021/2026 innovants et inspirants.

Dans le cadre d'un départ à la retraire, un poste de Responsable d'agence adjoint est à pourvoir au sein de l'agence de Romans Est.

Au sein de l'une de nos agences de proximité (environ 1500 logements), vous êtes garant de la qualité de service rendu au client-locataire de votre territoire. Vous assurerez, la gestion technique et de proximité du patrimoine de votre agence, en déclinant les objectifs de l'Office dans l'activité de l'ensemble de votre équipe, en optimisant les conditions d'exploitation et de partenariat, en veillant à la cohésion des équipes.

- Vous managez et fédérez une équipe pluridisciplinaire intervenant dans les domaines techniques et proximité de l'agence.
- Vous organisez et suivez le processus de traitement des réclamations en veillant à la performance de votre équipe sur la réalisation des indicateurs structurants : qualité de service, délai de traitement des réclamations, exploitation et suivi des rapports de visites de Proximité
- Vous êtes garant de la bonne gestion technique, financière et RH (signature des ordres de service et validation des factures)
- Vous êtes garant de l'attractivité commerciale du parc dont vous avez la responsabilité.
- Conformément à la stratégie de l'entreprise, vous contribuez avec votre Responsable à la déclinaison des objectifs auprès du personnel de l'agence.
- En lien avec votre Responsable, vous suivez les budgets annuels de l'agence en veillant à la maitrise des coûts.
- Vous contribuez à l'élaboration du programme d'entretien du Patrimoine pour les logements de l'agence.
- Vous contrôlez les indicateurs de performances de votre équipe.
- Vous réalisez les contrôles de propreté à partir du logiciel ORGAPROPRE.
- Vous réalisez les visites de courtoisie en respectant les délais imposés par la Charte Qualité.
- Vous menez des actions spécifiques de quartier en collaboration avec d'autres services internes et des partenaires extérieurs.
- Vous représentez Valence Romans Habitat auprès des partenaires locaux et en valorisez l'image.


Savoir-faire et savoir être :
- Capacités d'analyse, de rédaction et de synthèse, de rigueur, de gestion budgétaire et de maitrise des outils informatiques.
- Compétences relationnelles et managériales, d'animation d'équipe, d'initiative, d'un vrai sens du service client
- Connaissances techniques
- Bac +2/3
- Manager expérimenté


- Les personnes intéressées doivent faire acte de candidature par écrit (lettre de motivation, CV) auprès de la Direction des Ressources Humaines et de la Communication de VRH, avant le 30 septembre 2023

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2350,00 Euros sur 13 mois