Responsable d'agence adjoint et chargé de qualité H/F (H/F)

L'agence ADENIOR MOUVAUX recherche un(e) responsable d'agence adjoint et chargé de qualité.

Répond hiérarchiquement et fonctionnellement au gérant de l'agence .

Le responsable d'agence adjoint est en charge de la coordination du personnel administratif et du personnel terrain, du suivi administratif des bénéficiaires ainsi que de la démarche qualité au niveau de l'agence.

Le responsable d'agence adjoint encadre et supervise l'action des professionnels qualifiés de l'aide à domicile, intervenants et administratifs. Il est en charge du bon fonctionnement quotidien de l'agence et de la politique de qualité.

Missions principales du poste :
- Encadrement quotidien et suivi du personnel : écoute, félicitations, recadrages, sanctions, contrôles inopinés
- Supervision des interventions en tenant compte des contraintes
- Ajustement des plannings d'interventions, en fonction des demandes des clients
- Gestion des absences et événements intervenants
- Contrôle des plannings en fin de mois (contraintes réglementaires, modulation )
- Validation des interventions en fin de mois
- Suivi et pilotage des heures de modulation
- Suivi et vérification du respect de la législation en vigueur
- Animation des réunions
- Gestion des carrières des intervenants : besoins de formation, EPP, EAP, EP
- Etablissement des conventions de formation et suivi des remboursements
- Préparation et envoi des éléments comptables
- Mises à jour documentaires
- Animer la démarche qualité auprès de l'agence et des collaborateurs
- Mise en ?uvre de la politique de QVT au sein de l'agence
- Réaliser des audits qualité et veiller au respect des normes en lien avec les exigences réglementaires
- Veiller au bon traitement et au suivi des réclamations clients
- Participer au suivi des audits et des indicateurs qualité et veiller à la mise en ?uvre des plans d'actions liés
- Participer à la mise en place d'actions de sensibilisation (qualité, hygiène, sécurité, RSE)
- Veiller au bon déroulement et traitement des enquêtes de satisfaction
- Suivi des indicateurs et création de tableaux de bords et comptes rendus

Compétences requises :
- Vous connaissez le secteur de l'aide à la personne ainsi que sa législation du travail.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre exemplarité opérationnelle concernant le champ de la qualité et du management.
- Dynamique et autonome, vous avez de bonnes capacités d'organisation et d'analyse, une parfaite aisance relationnelle (écrit/oral).
- Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie, d'adaptabilité et de rigueur.
- Vous maitrisez le logiciel métier XIMI, pack office (Excel, PPT, Word) et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
- Vous travaillerez en collaboration avec le gérant.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, rejoignez-nous à l'agence de Mouvaux, venez profiter de notre agence spacieuse, disposant d'une salle de pause accessible 24/24, de salle de réunion, d'un jardin avec terrasse à destination de l'équipe et profitez également des petits plaisirs du quotidien (?ufs frais, et fruits produits dans le jardin)

Poste à pourvoir en CDI, temps plein ou temps partiel.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Code des marchés publics - Souhaité
• Législation sociale - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Rémunération Selon profil