Responsable commercial / commerciale (H/F)

Le site se compose de 3 lieux :
GRAND HÔTEL**** & SPA NUXE
Établissement 4 étoiles composé de 64 chambres, 2 restaurants, 1 bar, 1 Spa, 1 Ski Shop, 1 piscine extérieure.

LES CHALETS
Ensemble de 21 appartements attenants et communiquant avec le Grand Hôtel. Ces 21 appartements ont une surface moyenne de 80 m2.

LE REFUGE
Refuge de 11 chambres situé en altitude au c?ur du domaine skiable de Serre-Chevalier et accessible quasi uniquement de 8 h à 17 h en saison hivernale par la télécabine située en face du Grand Hôtel. Le Refuge dispose également d'un restaurant et d'un bar avec notamment une terrasse de 300 places.

Votre mission
Votre mission en tant que Responsable Commercial.e & Marketing, est de définir, de mettre en place et en application la stratégie de développement, les actions et les outils dans le but d'atteindre les objectifs de fréquentation, de vente et de chiffre d'affaires sur l'ensemble des points de vente du site du Grand Hôtel et tels que définit dans le budget annuel d'exploitation.

GESTION D'EQUIPE : gestion équipe de réservation, formation, définition d'objectifs
RESPONSABILITÉS TECHNIQUES : élaboration du budget, plan d'action commercial, fichier clients, suivi de démarchage, négociations de contrats, salons professionnels
REVENUE MANAGEMENT : stratégie tarifaire, évolutions des prix, veille concurrentielle, bilans prévisionnels, offres et promotions
MARKETING : développement CRM, créations d'offres promotionnelles, communication web, RS et E-réputation
RESPONSABILITÉS OPERATIONELLES : informations aux collaborateurs concernant la clientèle, accueil et suivi des VIP et des groupes, renfort aux services opérationnels

PROFIL
- Leadership et grande aisance relationnelle
- Capacités d'anticipation, d'adaptation et d'organisation
- Sens de l'animation, de l'écoute et du management « objectives driven»
- Grande capacité de négociation / développement commerciale
- Maîtrise et compréhension des circuits de distribution hôtelier, des principes du Revenue Management, des intranets des principaux OTAs
- Maîtrise courante de l'anglais
- Bonne maîtrise du pack Microsoft Office et des outils et des techniques de Revenue Management & Distribution

FORMATION
- Diplôme d'école de commerce ou marketing ou expérience équivalente.
- 4 ans d'expérience dans le service commercial d'un hôtel, avec au moins 2 ans d'expérience en tant qu'assistant.

Les différentes parties de cette description de poste visent à décrire la nature et le niveau de travaux effectués. Elles ne représentent pas l'ENSEMBLE des responsabilités du poste ou des qualifications nécessaires.

Horaires : 39H Horaires annualisables

Compétences

• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Déterminer le potentiel d'un client ou prospect - Souhaité
• Mettre en oeuvre une stratégie commerciale - Exigé
• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Élaborer une stratégie commerciale - Exigé
• excellent contact clientèle - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Selon expérience