Responsable Clients SIRH (H/F)

STS est le prestataire SIRH de référence pour les entreprises du transport. Experts dans nos domaines nous accompagnons les sociétés du transport dans leur gestion sociale : collecte et fiabilisation des données sociales, accompagnement paie, support juridique et social.

Filiale du groupe RAS, présent sur l'ensemble du territoire, nous proposons à nos clients un bouquet de services innovants qui repose sur des outils web collaboratifs en audit, paie et gestion des temps et des activités.

Nous recherchons un.e Responsable Clients SIRH pour rejoindre le service Gestion de la Relation Clients en CDI.


VOS MISSIONS :

A ce poste, vous serez l'interlocuteur.rice unique du client et le.la garant.e de la satisfaction des prestations STS. Vous travaillerez exclusivement sur la convention collective du transport. Un portefeuille de clients vous sera confié et vos principales missions seront les suivantes :

- Conseiller et accompagner le client dans sa gestion sociale (GTA/paie/optimisation)
- Former les utilisateurs et suivre au quotidien les demandes clients
- Intervenir techniquement sur l'outil Silae ainsi que l'outil GTA STS
- Réaliser des audits de dossiers clients
- Coordonner le bon suivi du dossier avec les équipes internes (paie/informatique/etc)
- Conseiller et accompagner le client dans le pilotage de la masse salariale des clients
- Veiller à l'évolution de la législation sociale

Afin de garantir le bon déroulement de vos missions et la satisfaction client, des déplacements pourront être à prévoir (1 par mois en moyenne).


VOTRE PROFIL :

Vous avez une expérience de minimum 3 ans sur des missions en lien avec la paie, le SIRH, la gestion des temps et/ou l'optimisation sociale.

De formation supérieure, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (progiciels, Excel, portail web collaboratif).

Vous souhaitez allier votre excellent relationnel à vos compétences techniques pour accompagner quotidiennement nos clients afin de leur garantir satisfaction.

Rigoureux.se et dynamique, vous souhaitez vous impliquer dans un projet à fort développement et faire partie d'une équipe soudée et performante.

Les valeurs qui animent la Team STS sont : qualité, dépassement, engagement, reconnaissance et équipe. Si ces valeurs sont aussi les vôtres, alors rejoignez-nous !


LES AVANTAGES :

Rémunération fixe + prime vacances + RTT + tickets restaurant + mutuelle + participation parking ou pass TCL.

De plus, chez STS vous pourrez bénéficier d'une politique de fidélisation avantageuse.

Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine à l'issue de la période d'essai.


PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Entretien RH + test de personnalité et/ou techniques + entretien manager + entretien direction.


LA COMMUNAUTÉ STS :

https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/social-transport-solutions
La communauté est ouverte à tous, à compétences égales nous nous engageons à étudier toutes candidatures.

Horaires : 38H18 Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 38000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois