Responsable Clientèle

Les missions principales de responsable clientèle consistent à manager une équipe de collaborateurs pluridisciplinaires (personnel d'accueil, d'entretien, de sécurité ), sous l'autorité du responsable de la structure. Vous avez pour missions :

Management, organisation et contrôle :

- relayer la politique et déployer les méthodes et outils de l'entreprise,
- veiller à la mise en place des procédures et directives en lien avec le responsable de la structure,
- organiser le temps de travail des agents d'accueil et des agents d'entretien,
- faire appliquer les protocoles sécuritaires et organisationnels,
- contrôler l'activité de l'établissement (analyse statistique),
- développer des outils de contrôle de la qualité dans les domaines de l'accueil et de l'hygiène,
- développer des actions de commercialisation.

Accueil, information et encaissement :

- accueillir et informer les clients,
- assurer la perception des droits d'entrée,
- vérifier les caisses et les matrices mises en ?uvre par la société,
- promouvoir l'image du centre aquatique et les valeurs de la société PRESTALIS,
- valoriser les services et la vente des produits de la société,
- mettre en place des actions de communication,
- participer à la mise en place des animations et évènements thématiques.

Vous serez actif (ve) et engagé(e) dans la qualité de l'accueil et du conseil aux clients. Vous souhaitez avancer, et être porteur des valeurs de l'entreprise.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Selon profil et expérience