Responsable Caisses & Back Office (H/F)

Encadré(e) par la Direction, vos principales missions sont :

Management d'une équipe - Pilotage du département service client - Développement de la performance individuelle et collective - Contrôle de la bonne application des procédures, organisation de leur diffusion, et sécurisation des flux financiers - Développement de la fidélisation client - Prise de décision, et gestion de litiges simples et complexes - Traitement des journées de caisses en collaboration avec l'équipe comptabilité - Gestion et commandes des fournitures - gestion du rayon attente caisse (carterie, papeterie ) - Maitrise de l'ensemble des tâches de son département (accueil, encaissements, ventes de produits et services).

Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la vente et notamment comme responsable caisse. Vous avec la capacité de gérer une équipe. Vous êtes naturellement souriant(e) et agréable, très dynamique, organisé(e) et sérieux(se). Vous êtes très à l'aise avec les chiffres. Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur, et pour votre très bon relationnel client. Vous maitrisez l'outil informatique. Les produits culturels vous intéressent. Une formation dans le domaine comptable est un plus.

Poste à pourvoir immédiatement en CDI, à temps plein (35H).
Salaire et statut à définir en fonction du profil et de l'expérience.
Candidature : CV + lettre de motivation à déposer à l'accueil de la Fnac (galerie Intermarché les Epenottes à Dole), ou envoi par mail : dole@fnac.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 13,60 Euros