Responsable Administration des Ventes et Service Client (H/F)

Mode d'emplois est une structure qui accompagne les entreprises de Haute-Savoie dans leurs recrutements.

Mode d'emplois est une structure qui accompagne les entreprises dans leurs recrutements.
Nous aidons une entreprise, marque française d'équipements techniques qui crée et fabrique entre autres des tentes, à recruter un Responsable Administration des ventes et Service Client (H/F) en CDI temps plein.
Vous serez un maillon essentiel dans l'ensemble des processus commerciaux. En relation directe avec nos logisticiens, vous assurerez le suivi des stocks et veillerez sur les flux de marchandises à destination de nos clients. Vous assurerez la gestion financière et administrative des ventes en étroite collaboration avec le pôle administratif et financier. Vous porterez un regard minutieux sur la négociation et le respect de nos accords commerciaux. Vous serez en contact avec nos clients BtoB comme BtoC et jouerez un rôle clé dans le processus de vente. La satisfaction de nos clients sera votre priorité.

ADMINISTRATION DES VENTES :
- Gestion et suivi des commandes
- Gestion et suivi de la facturation
- Gestion et suivi des expéditions
- Suivi des stocks chez nos logisticiens
- Optimisation des process et des outils de reportings commerciaux
- Suivi et analyse des KPIs
- Gestion des contrats commerciaux (d'un point de vue juridique)

SERVICE CLIENT :
- Conseil client par téléphone, e-mail, chat et en physique dans notre showroom ou sur des évènements
- Traitement des demandes et réclamations des clients BtoB & BtoC
- Gestion du service après-vente et de la satisfaction client
- Vente (sur la base d'un module de formation aux techniques de vente de l'entreprise

A propos de vous :
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez les choses bien faites
- Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
- Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse
- Vous êtes à l'aise sur Excel
- Vous parlez couramment anglais

Informations complémentaires :
Salaire de base à définir : Selon profil.
Contrat : Poste à pourvoir de suite. CDI temps plein.
Localisation : Poste basé à Annecy

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil