Responsable administratif et d'accueil (H/F)

Cap emploi Gironde recrute son(sa) Responsable du Pôle Accueil et Support
Au sein de l'organisation, le Pôle Accueil et Support est en charge de l'accueil des bénéficiaires du Cap emploi, les personnes handicapées et les employeurs, ainsi que des partenaires, auxquels il délivre un premier niveau de service. Il appuie les équipes opérationnelles du Cap emploi dans la réalisation de leurs activités ; il a en charge le suivi des activités du Cap emploi et la production des tableaux de bord ; il participe à l'organisation administrative et matérielle des évènements et des manifestations qu'organise ou auxquelles participe le Cap emploi.

Dans ce cadre, le(la) Responsable du Pôle Accueil et Support a pour missions principales :
- La définition et la mise à jour des procédures de travail pour la réalisation des activités du Pôle, en lien avec la Directrice opérationnelle du Cap emploi,
- L'organisation et la planification de l'activité du pôle et du travail de l'équipe
- La supervision et l'analyse des activités du Pôle
- L'évaluation de la qualité de l'accueil et du service rendu aux bénéficiaires
- L'accompagnement opérationnel et technique de l'équipe (appui, conseils, identification des besoins d'adaptation et de formation).

Profil recherché : La personne devra se prévaloir d'une expérience significative dans l'organisation et la supervisions d'activités administratives ; elle possédera une expertise technique en la matière donc et elle disposera également des aptitudes et des compétences humaines nécessaires à l'encadrement d'une équipe.
Modalités contractuelles et conventionnelles du poste : CDI ; temps plein (aménageable) ; travail hybride ; le siège de l'association est situé à Bordeaux, secteur Gare saint Jean ; Convention collective des organismes de formation ; rémunération brute annuelle conventionnelle

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Conseiller une organisation, une structure - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération brut