RESPONSABLE ADJOINT (H/F)

Objectif du poste :
Assister le directeur du magasin dans l'optimisation des ventes et des bénéfices, et veiller à offrir une expérience agréable en boutique.

Vente et service :
- Veiller à un accueil et un service conforme à la politique de la maison,
- Faire des retours sur les besoins/améliorations du service client,
- Contribuer à l'effort d'équipe en montrant l'exemple,
- Promouvoir les ventes en surveillant et améliorant les indicateurs clés de performance (ICP), conformément aux objectifs communiqués,
- Gérer calmement et avec bienveillance les difficultés et/ou complications liées aux ventes ou au service client.

Opérationnel :
- Assumer les responsabilités de la caisse, de la trésorerie et des remontées CA à la direction,
- Mettre en place les ICP et tenir les rapports hebdomadaire,
- Suivre les préconisation merchandising,
- S'assurer de la bonne tenue et de la qualité du stock, de la réserve, des réassorts, et du bon achalandage à tout moment du magasin,
- Gérer l'intégralité des opérations commerciales (soldes, ventes privées, etc...), leur suivi, et les inventaires.

Commercial :
- Connaître les ICP, les objectifs de ventes et les chiffres réels, les périodes fortes, les promotions en cours et à venir,
- Connaître et analyser régulièrement la concurrence,
- Communiquer régulièrement avec la direction afin de discuter des points forts/faibles, des opportunités et des tendances de l'activité.

Produit :
- Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et les partager avec l'équipe,
- Analyser les rapports hebdomadaires et fournir un retour à l'équipe sur les produits phares et/ou moins performants,
- Communiquer les informations sur les besoins clients.

Marketing :
- Être au courant de la saisonnalité des livraisons, des promotions en cours et/ou à venir,
- Créer et conserver une clientèle fidèle, être fort de proposition d'opérations de fidélisation,
- Tenir à jour le fichier client.

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Produits textiles et habillement - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Exigé
• Gérer une caisse - Souhaité
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Organiser, aménager un espace de vente - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois