Responsable adjoint de billetterie (H/F)

Nouveau souffle sur Orcières 1850.

Nous, la SEMILOM RESORT, sommes repreneurs de l'exploitation de la station d'Orcières et de son Palais des Sports depuis novembre 2022. Porteurs de projets pour développer la station, nous cherchons les collaborateurs pour nous y aider.
Station perchée à 1850m d'altitude et avec un parc d'une cinquantaine de remontées mécaniques, Orcières est l'une des plus grandes stations des Alpes du Sud. A ce titre, nous vous offrons un cadre de travail enneigé et ensoleillé.
La SEMILOM RESORT est une entreprise ancrée dans son territoire, gérée par et pour les Valléens. Empreinte d'un esprit montagnard, notre entreprise est construite autour des valeurs de collaboration, d'entraide et d'humilité.
Plus qu'un poste, c'est un vrai projet de vie à la montagne que vous nous proposons.
Nous recherchons un.e responsable adjoint.e de billetterie pour accompagner les équipes de vente vers les nouveaux projets de la station.

Votre rôle au sein de notre équipe :

- Animer la culture client auprès d'une équipe de référents de nos points de vente et de 20 hôte(sse)s de vente/contrôle,
- Gérer la qualité de l'accueil et la gestion financière des différents points de vente,
- Assurer le contrôle des caisses de toutes nos activités, préparer les remises de fonds et la gestion de l'approvisionnement de la monnaie,
- Gérer et accompagner les référents dans la gestion des réclamations clients, formaliser la gestion des réclamations et proposer des axes d'amélioration,
- Participer ponctuellement au paramétrage et l'administration des systèmes de billetterie (skidata, modules B2B/B2C Eliberty ),
- Mener des formations,
- Accompagner les équipes au quotidien,
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs,
- Travailler en étroite collaboration avec la responsable des caisses et la suppléer en son absence.

Vous avez le profil idéal si :

- Vous avez soif d'apprendre et d'évoluer dans vos compétences.
- Vous avez à c?ur de créer une cohésion d'équipe autour d'un projet commun entre vos collaborateurs proches ainsi qu'avec l'ensemble de vos collègues.
- Vous avez une expérience réussie dans le management d'une équipe de taille équivalente.
- Vous avez une forte culture client.
- Vous êtes flexible, savez moduler votre discours selon les personnes et situations, et avez une bonne gestion du stress face aux pics d'activité.
- Vous êtes dynamique, positif.ve et avez l'esprit d'analyse.
- Vous faites preuve d'initiative et êtes force de proposition pour une amélioration continue du parcours client et de l'environnement de travail.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Excel, la connaissance du logiciel Skidata ou d'un logiciel de vente/billetterie serait un plus).
- Vous parlez anglais.

Nous vous proposons :

- Un accompagnement soutenu pour acquérir les compétences nécessaires à la prise de poste.
- Contrat Saisonnier de novembre à avril.
- Poste à 37h par semaine dont 2h supplémentaires. Heures hebdomadaires modulables en fonction de l'activité.
- Travail les weekends de mi-décembre à mi-avril, repos en semaine (2jours consécutifs possible).
- Forfait de ski saison et entrées à la piscine-patinoire à tarif très avantageux.
- Paniers repas.
- Possibilité d'acquérir des chèques vacances.
- Autres avantages CSE en fonction de la situation familiale.

Pour candidater merci de nous faire parvenir une lettre de motivation et un CV par mail.

** Venez rencontrer l'employeur aux Rencontres de l'emploi le 29 Septembre 2023 de 9h à 12H30 au Lycée POUTRAIN à St Jean St Nicolas. Pensez à votre CV **

Horaires : 37H Travail en journée

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Horaire de 12,70 Euros à négocier selon profil