Responsable adjoint cohésion sociale et tranquillité résidentiell (H/F)

Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est née de la fusion des sociétés Le Foyer et Dom'Aulim, deux acteurs historiques du logement social en Nouvelle-Aquitaine.
Noalis est à la fois constructeur et gestionnaire de biens locatifs sur le long terme, avec un parc de près de 10 000 logements sur l'ensemble des territoires de la grande région, dont près de 5 000 sur le département charentais et plus de 3 000 en Haute-Vienne.

Sous la responsabilité de la Responsable du service de cohésion sociale et de tranquillité résidentielle, vous représentez la société dans les instances locales en lien avec cette activité. Vous managez une équipe assurant des missions de chargé de tranquillité résidentielle et d'agents d'immeuble sur le secteur 87/19/24. Vous traitez les médiations et les conflits de voisinage afin de maintenir la tranquillité des locataires sur notre patrimoine notamment en QPV.

Activités principales :

- Représenter la société auprès des collectivités, institutions, associations et animer, en relation avec le ou la chargé(e) de tranquillité résidentielle, les partenariats avec les mairies, les services de l'état et des collectivités (notamment cellules de veille, GPO ), les associations
- Suivre les indicateurs de la tranquillité résidentielle dans ORFI
- Prendre en charge l'activité médiation sur la Haute-Vienne, la Corrèze et la Dordogne :
o résoudre les conflits et faire respecter les clauses contractuelles du contrat de bail
o préparer les dossiers pour engager une procédure d'expulsion pour troubles de voisinage
o réaliser le suivi des logements « dits » insalubres
o élaborer et suivre les courriers, outils et supports de l'activité
o coordonner et suivre les affaires confiées aux organismes de médiation sociale
- Assurer la gestion des troubles de voisinage sur les QPV de Limoges
- Veiller à la fluidité des relations interservices, notamment avec les services entretien courant et commercial

Activités de management
- Garantir le respect des règles de fonctionnement interne et des procédures diffusées en interne
- Mobiliser son équipe et les ressources du service sur les objectifs fixés, animer avec conviction et exemplarité l'ensemble des collaborateurs de son service
- Contribuer à faire évoluer les méthodes et pratiques de son service et de ses collaborateurs en fonction des besoins
- Produire un reporting régulier et tenir à jour les tableaux de bord d'activité du service
- Réaliser les entretiens annuels de performance et les entretiens professionnels
- Participer au recrutement de ses équipes avec le directeur et le service ressources humaines
- Veiller à la sécurité des collaborateurs.

Une expérience de minimum 2 ans à un poste similaire chez un bailleur social ainsi qu'une bonne connaissance du territoire de la Haute-Vienne est demandée. Une première expérience de management est exigée.

Qualités souhaitées :
o Sens du relationnel
o Réactivité
o Gestion des priorités
o Savoir faire preuve de pédagogie
o Communication

Compétences souhaitées :
o Maitrise de la réglementation HLM
o Maitrise des outils bureautique : Excel, Word
o Savoir gérer les conflits
o Maitriser les techniques de médiation
o Coordonner et animer des rencontres multi-partenariales
o Gestion d'équipe

Diplôme souhaité : Bac +2/3 spécialité médiation sociale.

Horaires : 38H30 Travail en journée

Compétences

• Méthodes et outils de résolution de problèmes - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Développer et gérer des relations interpersonnelles - Souhaité
• Gérer une situation conflictuelle - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 36600,00 Euros sur 13 mois