Responsable accueil et facturation H/F (H/F)

TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES !

Mission :

Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la résidence, vous exercez votre autorité fonctionnelle sur l'ensemble du personnel d'accueil et de facturation.
Vous dirigez, encadrez et coordonnez le travail des Chargés d'accueil, en veillant à la bonne organisation de la prestation d'accueil et de l'image DOMITYS.

Votre to do list ? :

ASSURER LE MANAGEMENT DE L'EQUIPE DE RECEPTION :
- Recruter, former, manager l'équipe de reception afin de délivrer chaque jour une prestation répondant aux standards qualité du Groupe
- Assister le binôme de direction dans l'établissement et la gestion des plannings
- Assurer la continuité et la qualité du service par un management fédérateur et motivant

MISSIONS ADMINISTRATIVES :
- Enregistrer et transmettre les réclamations clients, et suivre les réclamations du service
- Connaitre et maitriser l'outil de suivi client, facturation et planification
- Suivre les stocks et la bonne réalisation des inventaires selon les périodicités définies

SUPERVISER LA FACTURATION :
- Être responsable de la bonne tenue de la facturation et du contrôle des encaissements de chaque centre de profit (clients, fournisseurs)
- Suivre les relances clients débiteurs
- Contrôler les caisses quotidiennement
- Connaitre et maitriser l'outil de suivi client, facturation et planification

PARTICIPER A LA CONTINUITE DE SERVICE :
- En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l'établissement dans l'accomplissement de leurs missions
- Par exception, en l'absence du binôme de direction, être en relais dans l'organisation de l'activité

Profil :

Bac +3 (Licence, Bachelor), avec spécialisation dans les métiers de la comptabilité et de la gestion
Expérience de l'environnement de l'hôtellerie / restauration ou du médico-social
Maîtrise des techniques de communication, d'accueil et des outils informatiques
Sens du contact et du service, qualités managériales, capacité d'organisation, affinité avec la population senior
Travail un week-end sur deux (samedi/ dimanche)

Rémunération fixe de 2100 ? à 2200 ? + prime trimestrielle de 300 ?

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois